打通物流關卡 激活內地網購港貨

本港疫後零售業復甦乏力，貿發局下周四將於內地電商平台舉辦為期一個月的首屆香港好物節，希望藉此提升香港品牌在內地的知名度，助港企開拓內地市場。內地一直是全球電商領頭羊，香港希望通過這次盛事，打開缺口，將過往中港兩地電商市場由單向變成雙向，為港零售業提供新機遇。

本港不乏知名品牌產品，而香港品牌也以高質量見稱，深受內地消費者歡迎，即使出現溢價，也不惜前來本港實體店購買，而過往受到在港消費免稅額僅5,000元人民幣所限，無法多買，令相關產品在內地非常搶手，催生水貨客帶貨北上深圳轉手圖利。

可是疫情封關卻改寫這情況，內地人改為網購，令電商發展更迅速蓬勃，再加上進口渠道日漸增多，深港貨品價格差距收窄，導致疫後消費模式改變，水貨不再吃香。此外，港人疫後發現深圳吃喝玩樂價錢更便宜，觸發北上消費熱潮，對本港零售造成很大挑戰。
借香港品牌打開雙向發展缺口

面對零售市道差，港府去年成立跨部門電商發展專組，推行政策助中小企拓展內地電商業務，促使貿發局牽頭舉辦香港好物節，希望借香港品牌在內地消費者的良好印象，開拓市場。

內地網購消費額由2014年2.8萬億元人民幣增至去年15.4萬億元，十年間增幅4.5倍，而且仍有上升勢頭，令港府希望發揮背靠祖國龐大市場的優勢，助力香港中小企接觸內地更多新客戶群，直接便捷地將優質香港產品賣給內地消費者，為業務發展開闢一條新血路，並擦亮香港品牌。

儘管港企在疫情期間紛紛設立電商平台，開始搞網購，但始終跟內地電商平台有很大差距，因對方已建立一個完善物流銷售網絡，通過直接連接廠商和消費者，消費者只需在網站琳琅滿目商品選項中落單，廠商隨即只需供貨，電商平台便會處理物流、稅務、通關等繁瑣程序，盡快將貨品送到目的地。

此外，內地電商平台的營銷手法多元化，不止文字介紹，還透過直播帶貨、即時零售、社交平台進行網購，滿足不同消費者的需求，成功促銷，令內地在過去十年一直坐穩全球電商龍頭之位，單是去年內地網購總額2.2萬億美元，大幅拋離排第二位美國的9,810億美元，而港人也樂此不疲通過內地網購買入價廉物美的產品。

由於港企不熟悉內地電商文化，也沒有營銷渠道，故貿發局今次舉辦香港好物節，旨在為港企補短板，讓逾230個香港品牌在內地電商平台上架，提供折扣優惠，並透過在不同渠道賣廣告，增加活動官網的瀏覽量，再引流至參與活動的港企網店。

8月下旬在特定時段，更邀來20多名內地網紅，包括有「口紅一哥」之稱的李佳琦，在抖音、淘寶、京東，為60間品牌主持直播帶貨，以群聚效應擴大宣傳效果，讓更多內地人知道香港品牌。
不鬥平鬥新意塑良好顧客體驗

貿發局已為港企搭好台，讓其累積實戰經驗，了解內地電商文化、運作模式，為進軍內地電商市場打開一道缺口，能否突圍而出，則有待時間驗證。港企應把握這次機遇，做好相關配套，尤其是網站的系統要做到一站式支援流動支付及物流安排，讓內地消費者感受到安全、便捷支付體驗，以及付款後很快便可在指定地點提貨。港企未必能像內地電商有自己的物流公司，但至少可與內地物流公司洽談合作，借助對方的運力來提高送貨效率，也讓其車隊在回程時多了生意，爭取雙贏。至於貨物的清關、商檢、衞檢，則有賴港府從中配合。

此外，港企也要入鄉隨俗，如何在直播帶貨時迎合內地消費者的需求，塑造場景化體驗，並透過與觀眾即時互動，例如在問答環節快速回應和解答顧客的查詢，或推出限時優惠產品以吸引觀眾消費。

由於內地電商有着很多優勢，港企難以鬥平，只能鬥優質、鬥新意。港企向以頭腦靈活見稱，只要發揮其靈活創意，或許能使電商市場朝雙向發展，港企也從中分到一杯羹。