打通物流关卡 激活内地网购港货

本港疫后零售业复苏乏力，贸发局下周四将于内地电商平台举办为期一个月的首届香港好物节，希望藉此提升香港品牌在内地的知名度，助港企开拓内地市场。内地一直是全球电商领头羊，香港希望通过这次盛事，打开缺口，将过往中港两地电商市场由单向变成双向，为港零售业提供新机遇。

本港不乏知名品牌产品，而香港品牌也以高质量见称，深受内地消费者欢迎，即使出现溢价，也不惜前来本港实体店购买，而过往受到在港消费免税额仅5,000元人民币所限，无法多买，令相关产品在内地非常抢手，催生水货客带货北上深圳转手图利。

可是疫情封关却改写这情况，内地人改为网购，令电商发展更迅速蓬勃，再加上进口渠道日渐增多，深港货品价格差距收窄，导致疫后消费模式改变，水货不再吃香。此外，港人疫后发现深圳吃喝玩乐价钱更便宜，触发北上消费热潮，对本港零售造成很大挑战。
借香港品牌打开双向发展缺口

面对零售市道差，港府去年成立跨部门电商发展专组，推行政策助中小企拓展内地电商业务，促使贸发局牵头举办香港好物节，希望借香港品牌在内地消费者的良好印象，开拓市场。

内地网购消费额由2014年2.8万亿元人民币增至去年15.4万亿元，十年间增幅4.5倍，而且仍有上升势头，令港府希望发挥背靠祖国庞大市场的优势，助力香港中小企接触内地更多新客户群，直接便捷地将优质香港产品卖给内地消费者，为业务发展开辟一条新血路，并擦亮香港品牌。

尽管港企在疫情期间纷纷设立电商平台，开始搞网购，但始终跟内地电商平台有很大差距，因对方已建立一个完善物流销售网络，通过直接连接厂商和消费者，消费者只需在网站琳琅满目商品选项中落单，厂商随即只需供货，电商平台便会处理物流、税务、通关等繁琐程序，尽快将货品送到目的地。

此外，内地电商平台的营销手法多元化，不止文字介绍，还透过直播带货、即时零售、社交平台进行网购，满足不同消费者的需求，成功促销，令内地在过去十年一直坐稳全球电商龙头之位，单是去年内地网购总额2.2万亿美元，大幅抛离排第二位美国的9,810亿美元，而港人也乐此不疲通过内地网购买入价廉物美的产品。

由于港企不熟悉内地电商文化，也没有营销渠道，故贸发局今次举办香港好物节，旨在为港企补短板，让逾230个香港品牌在内地电商平台上架，提供折扣优惠，并透过在不同渠道卖广告，增加活动官网的浏览量，再引流至参与活动的港企网店。

8月下旬在特定时段，更邀来20多名内地网红，包括有「口红一哥」之称的李佳琦，在抖音、淘宝、京东，为60间品牌主持直播带货，以群聚效应扩大宣传效果，让更多内地人知道香港品牌。
不斗平斗新意塑良好顾客体验

贸发局已为港企搭好台，让其累积实战经验，了解内地电商文化、运作模式，为进军内地电商市场打开一道缺口，能否突围而出，则有待时间验证。港企应把握这次机遇，做好相关配套，尤其是网站的系统要做到一站式支援流动支付及物流安排，让内地消费者感受到安全、便捷支付体验，以及付款后很快便可在指定地点提货。港企未必能像内地电商有自己的物流公司，但至少可与内地物流公司洽谈合作，借助对方的运力来提高送货效率，也让其车队在回程时多了生意，争取双赢。至于货物的清关、商检、衞检，则有赖港府从中配合。

此外，港企也要入乡随俗，如何在直播带货时迎合内地消费者的需求，塑造场景化体验，并透过与观众即时互动，例如在问答环节快速回应和解答顾客的查询，或推出限时优惠产品以吸引观众消费。

由于内地电商有着很多优势，港企难以斗平，只能斗优质、斗新意。港企向以头脑灵活见称，只要发挥其灵活创意，或许能使电商市场朝双向发展，港企也从中分到一杯羹。