扭轉窮遊生態 景點吸引仍關鍵

香港疫後經濟乏力，雖然訪港旅客大幅回升，但內地旅客潮興窮遊，以致購物和消費不及過往。不過，香港迪士尼樂園日前公布2023財政年度業績讓人眼前一亮，入場人數和收入大增，折射出只要園區有獨特賣點和經營到位，可吸引海內外旅客，甚至讓追求窮遊的內地旅客願意大解慳囊，盡情消費。
開發沉浸式旅遊景點吸客

截至去年9月底的上個財政年度，香港迪士尼樂園錄得總入場人次為640萬，按年大增87%，跟疫前高峰期的670萬人次僅差30萬；至於收入升至57億元，按年大增156%，雖連續9年虧損，但虧蝕金額卻由前個財政年度21億元大減至3.56億元。由於港府去年2月初恢復全面通關，香港迪士尼實際上只有7個月時間開放予海內外旅客，卻能在短時間內獲得如此佳績，故未來入場人數仍有上升空間，若以日均2.2萬人次推算，今個財政年度入場總人次有望突破800萬並刷新紀錄，扭虧為盈。

香港迪士尼疫後業績強勁，一個原因是拜園區有新景點所賜。去年11月開幕的魔雪奇緣主題園區，是迪士尼在眾多樂園中率先於香港推出，正因為暫時是全球獨有，故吸引本港和海內外粉絲紛紛入園遊玩，以致園區人龍處處，當局要實施人流管制。再加上園方推出「星夢光影之旅」，利用大型立體光雕投影技術結合水幕投影、激光、噴泉水柱、火燄、煙花的創新手法，將經典動畫故事片段投影在城堡上，給旅客在視覺和聽覺上有嶄新沉浸式體驗，成功吸引更多人留在園區直至閉園，帶動更多消費。

去年訪港旅客回升至3400萬人次，當中79%是內地旅客，可是疫後內地旅客的旅遊模式改變，不再血拼購物，而是潮興深度遊和窮遊。窮遊是以最短時間，用有限金錢享受非一般的旅遊體驗，箇中以慳錢為最高原則，全程以打卡為主，以致旅遊業界慨歎疫後旺丁不旺財。然而，內地旅客窮遊並非沒錢，只要有重點目標景點，會事先預留一筆錢在目標地點吃喝玩樂，卻在其他方面壓縮開銷。

從香港迪士尼業績數字來看，入園的內地旅客和其他旅客分別佔24%和11%，明知港元走強，仍願意前來花錢，令人均消費增長54%，創歷史新高，反映園方營銷手法非常到位，旅客願意買票入場，甚至不惜入住園區酒店一晚，享受沉浸式體驗。以一張一天入園門票需費639元，在園區酒店住一晚至少2200元，一家三口單是住和入園費用至少4117元，若選擇入住魔雪奇緣主題套房便要1.2萬元，加上用膳和購買紀念品，所費不菲，絕非窮遊。

園方若想維持客流量和收入持續增長，須不時推出獨有新景點或賣點，才能讓旅客一來再來。對迪士尼來說，這完全沒難度，因公司每年製作多齣新動畫，打造新一批動畫角色，只要動畫賣座，便可集中資源投資新園區項目，目前正籌備擴建「漫威」為主題的新園區，一旦園區建成，有望吸引粉絲入場向膾炙人口的經典漫畫英雄朝聖。園方亦可和區內航天城11 SKIES、亞博館、昂坪360景點合作，提升大嶼山旅遊娛樂體驗，發揮協同效應，吸引更多旅客選擇以香港為首選目的地，進一步鞏固香港迪士尼作為本港最具代表性旅遊地標地位。
積極開拓中東東盟新客源

香港迪士尼亮麗業績對本港旅遊業的最大啟示，內地旅客窮遊並非事實全部，只要抓住旅客所需，提升服務質素，為其提供沉浸式體驗，便可化為機遇，吸引他們消費，而關鍵在於走高質量路線、有獨創性，故業界要發掘更多地區活動，若能配合節日主題，打造新玩法，為旅客帶來新鮮感和新體驗。

此外，業界除了要鞏固內地客源，也要同時積極開拓新客源，因受地緣政治影響，來自美歐客源增長放緩，故當局有需要加強海外宣傳，尤其將目光放在中東和東盟，因前者屬於高端消費群，後者的中產階級日益壯大，消費力強。若能讓訪港旅客多元化，將有利本港旅遊業發展。