扭转穷游生态 景点吸引仍关键

2024-06-27 00:00

香港疫后经济乏力,虽然访港旅客大幅回升,但内地旅客潮兴穷游,以致购物和消费不及过往。不过,香港迪士尼乐园日前公布2023财政年度业绩让人眼前一亮,入场人数和收入大增,折射出只要园区有独特卖点和经营到位,可吸引海内外旅客,甚至让追求穷游的内地旅客愿意大解悭囊,尽情消费。
开发沉浸式旅游景点吸客

截至去年9月底的上个财政年度,香港迪士尼乐园录得总入场人次为640万,按年大增87%,跟疫前高峰期的670万人次仅差30万;至于收入升至57亿元,按年大增156%,虽连续9年亏损,但亏蚀金额却由前个财政年度21亿元大减至3.56亿元。由于港府去年2月初恢复全面通关,香港迪士尼实际上只有7个月时间开放予海内外旅客,却能在短时间内获得如此佳绩,故未来入场人数仍有上升空间,若以日均2.2万人次推算,今个财政年度入场总人次有望突破800万并刷新纪录,扭亏为盈。

香港迪士尼疫后业绩强劲,一个原因是拜园区有新景点所赐。去年11月开幕的魔雪奇缘主题园区,是迪士尼在众多乐园中率先于香港推出,正因为暂时是全球独有,故吸引本港和海内外粉丝纷纷入园游玩,以致园区人龙处处,当局要实施人流管制。再加上园方推出「星梦光影之旅」,利用大型立体光雕投影技术结合水幕投影、激光、喷泉水柱、火焰、烟花的创新手法,将经典动画故事片段投影在城堡上,给旅客在视觉和听觉上有崭新沉浸式体验,成功吸引更多人留在园区直至闭园,带动更多消费。

去年访港旅客回升至3400万人次,当中79%是内地旅客,可是疫后内地旅客的旅游模式改变,不再血拼购物,而是潮兴深度游和穷游。穷游是以最短时间,用有限金钱享受非一般的旅游体验,个中以悭钱为最高原则,全程以打卡为主,以致旅游业界慨叹疫后旺丁不旺财。然而,内地旅客穷游并非没钱,只要有重点目标景点,会事先预留一笔钱在目标地点吃喝玩乐,却在其他方面压缩开销。

从香港迪士尼业绩数字来看,入园的内地旅客和其他旅客分别占24%和11%,明知港元走强,仍愿意前来花钱,令人均消费增长54%,创历史新高,反映园方营销手法非常到位,旅客愿意买票入场,甚至不惜入住园区酒店一晚,享受沉浸式体验。以一张一天入园门票需费639元,在园区酒店住一晚至少2200元,一家三口单是住和入园费用至少4117元,若选择入住魔雪奇缘主题套房便要1.2万元,加上用膳和购买纪念品,所费不菲,绝非穷游。

园方若想维持客流量和收入持续增长,须不时推出独有新景点或卖点,才能让旅客一来再来。对迪士尼来说,这完全没难度,因公司每年制作多出新动画,打造新一批动画角色,只要动画卖座,便可集中资源投资新园区项目,目前正筹备扩建「漫威」为主题的新园区,一旦园区建成,有望吸引粉丝入场向脍炙人口的经典漫画英雄朝圣。园方亦可和区内航天城11 SKIES、亚博馆、昂坪360景点合作,提升大屿山旅游娱乐体验,发挥协同效应,吸引更多旅客选择以香港为首选目的地,进一步巩固香港迪士尼作为本港最具代表性旅游地标地位。
积极开拓中东东盟新客源

香港迪士尼亮丽业绩对本港旅游业的最大启示,内地旅客穷游并非事实全部,只要抓住旅客所需,提升服务质素,为其提供沉浸式体验,便可化为机遇,吸引他们消费,而关键在于走高质量路线、有独创性,故业界要发掘更多地区活动,若能配合节日主题,打造新玩法,为旅客带来新鲜感和新体验。

此外,业界除了要巩固内地客源,也要同时积极开拓新客源,因受地缘政治影响,来自美欧客源增长放缓,故当局有需要加强海外宣传,尤其将目光放在中东和东盟,因前者属于高端消费群,后者的中产阶级日益壮大,消费力强。若能让访港旅客多元化,将有利本港旅游业发展。

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