舒適堡傳易手 客戶員工權益應獲保障

連鎖健身中心舒適堡暫時結業事件有新發展，灣仔分店改名Healthy重開不足一個月，近日有新投資者願接手，換上新招牌perFIT營運。本來有白武士出手打救是好事，但舒適堡和新投資者對外公布的消息不多，也沒交代會否履行舊合約的承諾，以及如何處理客戶個人資料轉移，令客戶大感無奈。
新投資者志在客戶資料挖商機

創業板上市亮晴控股旗下醫美集團perFACE發新聞稿稱，有意接管舒適堡部分健身及美容纖體服務，繼續為已購買健身卡、私人教練課堂，以及美容療稅服務的客戶，提供餘下服務，並以perFIT品牌先接手灣仔和旺角兩間健身中心分店。

表面上看，perFACE先接手兩間舒適堡分店，與受結業影響的700多名員工和教練進行面試，現階段已聘請200人，不排除稍後因應業務好轉會逐步增聘其他員工，反映新投資者有相當誠意接管舒適堡業務。但實際上，perFACE只跟舒適堡老闆陸毅強簽訂了一份不具法律約束力的諒解備忘錄，充其量只代表兩間公司有合作意願，假如雙方未能在60天獨家討論期內達成任何協議，備忘錄可以失效，故客戶切勿以為有白武士接觸，便以為雨過天晴。

對客戶來說，有公司洽談接管舒適堡業務是好事，問題是對方是否有足夠財力接手？perFACE的母公司亮晴控股是一間在創業板上市公司，市值逾5.7億元，要接管舒適堡無可避免要承擔其債務、拖欠工資、對客戶合約承諾的責任，涉及龐大投資，須估算要多少年才能收支平衡，從而認定這項投資是否值得。

perFACE本業是醫療美容，接管舒適堡業務是出於業務多元化需要，抑或要把舒適堡轉型做醫療美容？亮晴控股發出的公告指，將「探索各種機會以繼續營運過往由陸先生營運的部分美容中心」，不排除其真正用意是窺伺舒適堡有數萬客戶的潛力，希望取得這些客戶資料，從中深挖潛在商機，然後向相關客戶招攬醫療美容生意。消委會特別提醒舒適堡客戶，perFACE稍後可能會要求他們簽署同意書，以便轉移個人資料及過往交易紀錄。

灣仔分店在一個月內兩度更換營運者，客戶事前沒有被告知，可是個人資料卻可能被轉移，而在個人資料轉移過程中是否受到適切監管，是很多客戶最關注的事情，相關營運者應給客戶一個交代。
當局宜續介入保障持份者利益

儘管perFACE強調跟Healthy沒有任何關係，會繼續為舒適堡客戶以及之前那些跟Healthy簽署同意書的客戶提供餘下服務，但始終沒有提及會承擔多少責任。假如舒適堡最終與新投資者達成轉讓協議，可是客戶不接受新投資者提供的服務，要求退款，又會怎麼安排，新舊投資者在轉讓談判中須商討相關細節，並盡快交代有關安排，讓客戶作出知情選擇，否則新投資者接手後可能面對雪片飛來的訴訟。

事實上，舒適堡上月突然宣布暫時結業，受影響的人數和金額相當大，單是消委會便收到5344宗投訴，涉款1.9億元，而海關也收到2676宗投訴涉款1.34億元，當中有些個案可能重疊，但反映預繳式消費存在隱患。雖然當局已採取行動將涉案兩名董事拘捕，但並不足夠，也不能以有投資者洽談接手舒適堡業務為由而坐視不理，至少勞工處應介入幫助受影響員工追討欠薪，有關部門亦應研究修例，為預繳式消費設定冷靜期，並在合約期設有上限，來保障消費者權益。