旅遊業現危機 須設法適應新環境

香港全面復常之後，遊客人數大幅增長，零售消費亦漸恢復，有力推動經濟復甦。惟今年以來旅遊消費出現新變化，顯示受航空運力、環球經濟、地緣政治、匯率等不同挑戰影響外，旅客及市民消費模式在三年疫情後已現巨變，香港以往單靠美食、購物吸客的方程式已經過時，適應新業態需要新思維，除增加人手，提升接待能力外，還需要因應新變化，進一步提升旅遊消費競爭力。
購物吸客方程式已過時

根據旅發局數字，上半年約有1300萬旅客人次訪港，其中6月為275萬人次，日均旅客量約9.2萬人次。不過，整體向好中亦有隱憂，首先，遊客來源較為單一，1至5月，七成八旅客來自內地，約一成半來自亞洲其他國家，歐美旅客僅6%；而同期新加坡歐美旅客佔三成，達155萬人次，較香港高出一倍半；其次，新加坡七成半旅客過夜，平均逗留3.9晚，香港僅有一半旅客過夜，平均留港3.6晚。

即使是內地旅客，消費形態亦不同於以往，旺丁不旺財。2月初至5月初期間，近萬個內地團來港，85%停留少於兩日，內地團以一程多站居多，逾五成團費低於500元人民幣。五一黃金周假期，約62.5萬內地遊客來港，超出預期，但本港餐飲、零售、酒店等行業人流，僅恢復至2019年同期的62%。一項統計顯示，在黃金周與政府消費券雙重催谷下，5月份本港零售額按年僅增加18.4%，與2019年同期相比，仍低13%。

這種變化有多種原因，因人手短缺，接待能力不足，曾發生內地團要在餐館外排隊等食飯，旅監局為防阻街影響當區居民，要限制餐館接團餐生意等亂象，影響旅客體驗。更主要的原因是，在社交媒體、疫後經濟、購物模式轉變等影響下，內地遊客來港，不再熱衷珠寶首飾與名牌店購物，也不再獨訪主題公園等熱門景點，而更青睞深度遊，到街頭巷尾尋找網紅茶餐廳「打卡」，參觀故宮、M+等博物館。

內地近年跨境電商日漸成熟，特別是自貿區免稅店的興起，令本港名牌購物頓失價格優勢；大灣區餐飲業的多元，亦令本地餐飲業性價比相形見絀；而社運加疫情更令香港夜生活失色不少；連本地市民北上消費、逆向代購都蔚然成風，為本地消費敲響了警鐘。

上述隱憂與變化原因複雜，如地緣政治中的大國博弈，英美對香港發出「旅遊警示」與所謂「國家緊急狀態」，加上航空運力不足、機票價格高企以及匯率因素等，都導致歐美國際旅客恢復較慢，這方面非香港所能控制。

旅發局已表示，會加強在客源市場推廣，深化「你好，香港」宣傳工作，透過舉辦「香港單車節」、「美酒佳餚巡禮」、「繽紛冬日巡禮」、「跨年倒數」等大型盛事，吸引旅客訪港。除此之外，還可每年設計引人入勝的旅遊年曆，確保每月都有旅遊主題或亮點，特別是增加夜晚盛事，重現本港往日「不夜城」的絢爛；迎合旅客深度遊需要，旅遊業議會計劃修訂文化古蹟本地遊鼓勵計劃，入境團在港逗留至少一晚，其文化古蹟行程可獲資助。
要創新旅遊消費新業態

重要的是要創新旅遊消費的新業態，有建議可利用郊野公園作賣點，設計自然行山等特色旅遊產品；配合旅客一程多站選擇，可與周邊地區聯手，吸境外客作大灣區遊；利用金融、醫療、教育等優勢產業，開展銀行保險開戶遊、醫療驗身遊、暑假遊學團等特色旅遊，吸引優質旅客。政府要在土地、商業發牌、人手等方面提供政策配套支援，加強旅遊設施升級改造，以獎罰方式來提升服務品質。換言之，不打破購物天堂可單靠賣貨代理模式「躺贏」的迷思，香港隨時會落得「人財兩空」困境。