旅游业现危机 须设法适应新环境

香港全面复常之后，游客人数大幅增长，零售消费亦渐恢复，有力推动经济复苏。惟今年以来旅游消费出现新变化，显示受航空运力、环球经济、地缘政治、汇率等不同挑战影响外，旅客及市民消费模式在三年疫情后已现巨变，香港以往单靠美食、购物吸客的方程式已经过时，适应新业态需要新思维，除增加人手，提升接待能力外，还需要因应新变化，进一步提升旅游消费竞争力。
购物吸客方程式已过时

根据旅发局数字，上半年约有1300万旅客人次访港，其中6月为275万人次，日均旅客量约9.2万人次。不过，整体向好中亦有隐忧，首先，游客来源较为单一，1至5月，七成八旅客来自内地，约一成半来自亚洲其他国家，欧美旅客仅6%；而同期新加坡欧美旅客占三成，达155万人次，较香港高出一倍半；其次，新加坡七成半旅客过夜，平均逗留3.9晚，香港仅有一半旅客过夜，平均留港3.6晚。

即使是内地旅客，消费形态亦不同于以往，旺丁不旺财。2月初至5月初期间，近万个内地团来港，85%停留少于两日，内地团以一程多站居多，逾五成团费低于500元人民币。五一黄金周假期，约62.5万内地游客来港，超出预期，但本港餐饮、零售、酒店等行业人流，仅恢复至2019年同期的62%。一项统计显示，在黄金周与政府消费券双重催谷下，5月份本港零售额按年仅增加18.4%，与2019年同期相比，仍低13%。

这种变化有多种原因，因人手短缺，接待能力不足，曾发生内地团要在餐馆外排队等食饭，旅监局为防阻街影响当区居民，要限制餐馆接团餐生意等乱象，影响旅客体验。更主要的原因是，在社交媒体、疫后经济、购物模式转变等影响下，内地游客来港，不再热衷珠宝首饰与名牌店购物，也不再独访主题公园等热门景点，而更青睐深度游，到街头巷尾寻找网红茶餐厅「打卡」，参观故宫、M+等博物馆。

内地近年跨境电商日渐成熟，特别是自贸区免税店的兴起，令本港名牌购物顿失价格优势；大湾区餐饮业的多元，亦令本地餐饮业性价比相形见绌；而社运加疫情更令香港夜生活失色不少；连本地市民北上消费、逆向代购都蔚然成风，为本地消费敲响了警钟。

上述隐忧与变化原因复杂，如地缘政治中的大国博弈，英美对香港发出「旅游警示」与所谓「国家紧急状态」，加上航空运力不足、机票价格高企以及汇率因素等，都导致欧美国际旅客恢复较慢，这方面非香港所能控制。

旅发局已表示，会加强在客源市场推广，深化「你好，香港」宣传工作，透过举办「香港单车节」、「美酒佳肴巡礼」、「缤纷冬日巡礼」、「跨年倒数」等大型盛事，吸引旅客访港。除此之外，还可每年设计引人入胜的旅游年历，确保每月都有旅游主题或亮点，特别是增加夜晚盛事，重现本港往日「不夜城」的绚烂；迎合旅客深度游需要，旅游业议会计划修订文化古迹本地游鼓励计划，入境团在港逗留至少一晚，其文化古迹行程可获资助。
要创新旅游消费新业态

重要的是要创新旅游消费的新业态，有建议可利用郊野公园作卖点，设计自然行山等特色旅游产品；配合旅客一程多站选择，可与周边地区联手，吸境外客作大湾区游；利用金融、医疗、教育等优势产业，开展银行保险开户游、医疗验身游、暑假游学团等特色旅游，吸引优质旅客。政府要在土地、商业发牌、人手等方面提供政策配套支援，加强旅游设施升级改造，以奖罚方式来提升服务品质。换言之，不打破购物天堂可单靠卖货代理模式「躺赢」的迷思，香港随时会落得「人财两空」困境。