做好接待配套準備 迎接全面通關紅利

港府在啟動「你好，香港！」大型宣傳活動翌日，昨天再宣布將於下周一與內地恢復全面通關喜訊，相信會大大增加兩地人員交往、經貿往來，帶動旅遊零售業率先復甦。面對旅客流量有望大幅增加，政府和業界須做好接待配套準備，為訪港旅客在通關、出行和住宿方面提供美好體驗，才能提高他們不斷再來意欲。

行政長官李家超宣布，下周一起開始與內地全面通關，開放全部口岸，而各口岸不設人數限制，不用預約，亦毋須在出入境前做核酸檢測，可隨意隨時進出，並取消海外人士接種疫苗要求，但入境前仍須做快測。內地同時宣布，由下周一起恢復港澳團隊旅遊經營活動。
須解決旅客住行免制約接待能力

不少人形容這是新春最佳禮物，期待兩地恢復正常經貿往來，達致路通、人通、財通，加快香港經濟復甦。疫下封關3年，兩地居民無法正常交往，即使之前先後推出「來港易」和首階段通關，但內地旅客仍須預先申請，還須核酸檢測，以致不少人申請了「港澳通行證」，也無意來港，轉到澳門觀光，而部分市民亦嫌預約做核酸麻煩，索性觀望多一段時間才北上。

隨着下周一全面通關消息傳出，兩地民眾可回到疫前可免檢測隨時出入境般便利，內地旅遊網站有關港澳目的地搜尋量大增逾3倍，而搜尋前往港澳旅行團產品瀏覽量亦大增1.8倍。這反映內地旅客仍視香港為出境遊第一站，加上香港下月起開始向全球派發50萬張免費機票，8萬張是預留給大灣區民眾，都成為內地客來港的一大誘因。相信未來會有大批海內外旅客來港觀光消費，為本港旅遊、餐飲和零售業注入更多活水，加快經濟復甦。

面對大批海內外旅客準備來港，情況可能像2003年沙士後自由行般熱鬧，當局須做好各項配套措施。特首、政務司司長、保安局局長均是紀律部隊出身，非常重視口岸出入境管控安排，從首階段有序運作便可見其做得相當到位，但當全面通關落實卻是一次重大考驗。首先，市民和內地旅客毋須預約，當局事前無法預估每天通關人數，故須安排充裕人手，並因應情況調配人手和各種公共交通工具接駁分流。
民生倘受影響須糾偏免激化矛盾

不過，在接待旅客湧現最大挑戰是出行和居住兩大方面。過去3年疫情重創旅遊業、航空公司和跨境巴士公司在旅客大減下，被逼裁員，不少機組人員和司機為了生計，索性轉行，以致有關企業目前面對人手嚴重不足，加上旅遊巴士日久失修，無法即時投入服務，據悉跨境直通巴運載力只達疫前3成。因此，相關企業須盡快招聘機組人員和司機，並盡快檢查旅遊巴機件，以便提高運載力，接送源源不絕的旅客，讓其不用為撲機票、在口岸等候跨境巴士而煩惱。

此外，業界也要正視抵港旅客的居住問題，因疫下部分酒店和賓館改變經營模式，有的之前響應政府呼籲，改裝成過渡性房屋或青年宿舍，也有的索性向城規會提交申請，把酒店改作住宅用途，令到酒店房間減少。隨着海內外旅客即將蜂擁而至，若酒店房間供不應求，不但制約接待旅客能力，更會推高租金，加上酒店人手比疫前減少25%，影響服務質素，隨時會讓旅客產生物非所值的不快體驗。

翹首以盼，終迎來免預約、免檢測全面通關，大批旅客將湧入帶動本港經濟復甦，社會各界須盡地主之誼，為海內外旅客提供高水平服務、新旅遊體驗。當局也切勿抱着旅客重臨便萬事皆優的心態，須密切注視旅客湧現會否影響市民日常生活，一旦發現有苗頭，宜馬上作出應變舉措，避免市民對旅客滋生負面情緒。