消委會：轉售門票不當消費者與商戶交易 或未受法例保障

消委會表示，從門票轉售平台購買已抬價的表演門票，會助長炒賣風氣，不予鼓勵。而有關交易未必被界定為消費者與商戶之間的交易，保障消費者的法例未必適用。

再者上述平台的實體辦事處以至賣票的個體都有可能位處境外，聯絡和追討都有相當難度。客戶若遇上困難能否獲得適時協助亦十分重要，是次調查發現部分平台雖然列出客戶服務熱線或電郵資料，但本會實試期間一直得不到回應，可見其客戶服務形同虛設，如用戶遇上問題，只能自求多福。

而買家和賣家都須要向平台支付高昂的服務費，從實試經驗和使用條款所見，用戶完全得不到相應的客戶服務及保障。因此，客戶考慮使用門票轉售平台前應三思而後行。