星島日報

【情緒教育】情緒軟實力

2020-11-04 11:23
資料圖片
資料圖片

現代社會愈來愈講究軟實力(soft power),套用在國際關係以外,或許我們說及的軟實力,即是經濟、設備之外,於文化、價值觀、意識形態等方面在經營一個團體、機構上發揮的作用。

每個成員對身處的團體、機構的歸屬感和士氣,當然亦包含在軟實力之中。團體成員的情緒毫無疑問會影響到整個團隊的士氣和運作,若彼此容易因情緒起伏而與人發生摩擦,對整體的工作士氣,對團體的歸屬感自然產生負面影響。故此,情緒管理也必然是團體、機構的軟實力部分,也必然是每個人在職場、學習等圈子中的軟實力。

妥善管理情緒有助我們避免意氣用事,作出符合實際環境的判斷,在適當的時候做適當的事。著名的英格蘭前足球明星碧咸(David Beckham)於一九九八年對陣阿根廷的世界盃比賽期間,由於沉不住氣,被對手撞倒後,作出報復行為,結果被紅牌趕出場,球隊亦因而陷入劣勢,輸掉比賽出局。這是一個絕佳例子告訴我們,一個人的情緒管理如何對團體構成影響。

情緒的力量

我們可以想像不同反應會影響到團隊的變化,要是碧咸可以妥善處理情緒,情況就會很不一樣,球隊也不必面對人少打人多的負面因素,可以保持原來的表現積極搶攻,至少可保持一定勝算。說到這里,面對這種情況,要是管理好自己的情緒,冷靜下來的話,想到失控行為可能為團體製造不必要的麻煩,就肯定不會進行報復如此不適當的決定。

正因為每個人的行為會影響到整個團體的運作,許多時我們會因為意氣之爭壞了大事。「贏咗場交,輸咗個家」這句經典的廣告宣傳口號,正是提醒我們若執着於一時之氣,縱然贏得無關痛癢的口舌之爭,贏得報復而來的拳腳之爭,換來的卻可能是家庭、團體土崩瓦解的代價。

如果我們認識到自己的情緒與身處的團體環境的關係,而每個人都會有情緒起伏的時候,而妥善地管理自己的情緒,避免因自己的情緒拖垮整體運作的平衡,那就會成為一個人處事,以及一個團體運作的一份軟實力了。我們過去談及到各種處理及理解自己情緒的方法,正是為了讓我們運用這份軟實力去做正確的事,幫助自己及團體邁向成功。

資料圖片
資料圖片

善用情緒

試想像比較一下,一個父母子女經常爭吵不休的家庭,與一個凡事能平心靜氣商量的家庭,哪個更能維繫整體家庭的幸福?一個面對客人的無理投訴,按捺不住而粗聲粗氣回應對方的服務員,與一個能耐心解釋,從容回應客人的服務員相比,哪個能為公司業務帶來更多正面效益呢?再進一步去問︰哪一種態度更能為我們自己帶來更好的人生呢?只要想及此處,相信我們定必能在每次遇上類似的狀況時,懂得如何作出最適當的反應。

堅硬如冰,溫柔如水

我們千萬不要輕看一時的情緒反應對他人的影響,尤其大人情緒發放往往會帶動青年人的反應,無論是正面或負面。而我們不難找到相關例子,孩子的行為偏差問題,大多是受到家中大人的行為影響,而大人的行為,自然是受到自身對情緒管理的能力影響。良好的個人情緒管理,自然能為孩子帶來一個良好、健康的成長環境,讓孩子從大人的行為中,以適當的行為處理自身的情緒反應。

常言道:「水能載舟,亦能覆舟。」水的平靜與洶湧正好可比喻我們的情緒反應。有時,我們克服難關,可能出於一時高漲的情緒而一鼓作氣而獲得成功;有時,也可能因為情緒帶動,壞了大事。故學習如何處理內心洶湧翻騰的情緒,不讓它衍生不適當的行為,傾覆舟楫。練習如何認知自己的情緒,實在對家庭、團隊無往而不利。這些都是我們一直以來分享情緒教育的重要原因。

(六之五)

文︰善牧會瑪利灣學校林泳施校長、李家豪老師、認證行為風格分析師及社工香偉暘

文章刊於《星島日報》11月4日教育版

最新回應

相關新聞

熱門文章