投訴增2倍 認知障礙患者被硬銷百萬元痛症療程

（星島日報報道）肩頸痛、腰背痛等慢性痛症在香港相當常見。消委會在今年首7個月共接獲38宗有關痛症療程的投訴，普遍涉及療程效果不佳及不良行銷手法等，投訴數字比去年同期的12宗多出2倍，更高於去年全年共32宗。一名患有認知障礙症的事主，在每次進行治療時均遭游說再買療程，最終花費高達107萬元購買療程。
有顧客被儀器拍打後劇痛需入院

當事人因膝蓋痛，第一次被游說下購買約5萬元共60次預繳療程，其後每次進行治療，職員都再游說事主預繳購買更多療程，半年內共花費107萬元。及後事主在評估下被發現患有認知障礙症，影響思考能力。其家人發現後向消委會求助，最終只獲相關公司退款35萬元。 

另一事主因受背痛困擾、加上被免費體驗及贈品所吸引，前往一間店舖光顧。該店職員聲稱事主的脊椎彎曲，情況極為嚴重，但在首次療程後指只有「照背部」的檢查屬免費體驗，其餘療程均需收費，事主在高壓推銷下購買7萬元的療程套餐。事主在接受以儀器大力拍打脊椎兩側的療程後，當晚背部劇痛，需入院留醫。事主的兒子向消委會投訴，指該店誇大療程成效，職員又誤導及誘導其父購買大額套票。經調停後，投訴人最終獲退款約5.5萬元。 

消委會呼籲消費者在購買有附帶優惠的療程套票前，應先向商戶了解優惠詳情，以及是否設有退款機制。病人亦應先諮詢醫生意見，了解痛症的成因及治療方法，部分慢性痛症難以根治，消費者不應期望療程可將痛楚歸零，要有心理準備與痛楚共存。
物理治療師脊醫均逐次收費

消委會總幹事黃鳳嫻指出，一般普通物理治療師、脊醫和中醫都是逐次收費，不會要求病人預繳大筆款項購買套餐。她表示，很多求助個案均因擔心若不購入更多療程，現有治療效果會大減，提醒消費者要理性應對，亦要關心家中長者的消費行為。