投诉增2倍 认知障碍患者被硬销百万元痛症疗程

（星岛日报报道）肩颈痛、腰背痛等慢性痛症在香港相当常见。消委会在今年首7个月共接获38宗有关痛症疗程的投诉，普遍涉及疗程效果不佳及不良行销手法等，投诉数字比去年同期的12宗多出2倍，更高于去年全年共32宗。一名患有认知障碍症的事主，在每次进行治疗时均遭游说再买疗程，最终花费高达107万元购买疗程。
有顾客被仪器拍打后剧痛需入院

当事人因膝盖痛，第一次被游说下购买约5万元共60次预缴疗程，其后每次进行治疗，职员都再游说事主预缴购买更多疗程，半年内共花费107万元。及后事主在评估下被发现患有认知障碍症，影响思考能力。其家人发现后向消委会求助，最终只获相关公司退款35万元。 

另一事主因受背痛困扰、加上被免费体验及赠品所吸引，前往一间店铺光顾。该店职员声称事主的脊椎弯曲，情况极为严重，但在首次疗程后指只有「照背部」的检查属免费体验，其馀疗程均需收费，事主在高压推销下购买7万元的疗程套餐。事主在接受以仪器大力拍打脊椎两侧的疗程后，当晚背部剧痛，需入院留医。事主的儿子向消委会投诉，指该店夸大疗程成效，职员又误导及诱导其父购买大额套票。经调停后，投诉人最终获退款约5.5万元。 

消委会呼吁消费者在购买有附带优惠的疗程套票前，应先向商户了解优惠详情，以及是否设有退款机制。病人亦应先谘询医生意见，了解痛症的成因及治疗方法，部分慢性痛症难以根治，消费者不应期望疗程可将痛楚归零，要有心理准备与痛楚共存。
物理治疗师脊医均逐次收费

消委会总干事黄凤娴指出，一般普通物理治疗师、脊医和中医都是逐次收费，不会要求病人预缴大笔款项购买套餐。她表示，很多求助个案均因担心若不购入更多疗程，现有治疗效果会大减，提醒消费者要理性应对，亦要关心家中长者的消费行为。