消委會：電器零售商延長保用計畫　不保事項多

消委會發現，本港部分家電零售商提供的延長保用計畫，「不保事項」較原廠計畫更多，而且維修索償手續繁複，建議消費者在缺乏資訊下不應貿然購買。 消委會舉例指，不少新款雪櫃都有製冰功能，如製冰出現問題，在延長保用計畫下，可能會被界定雪櫃的非基本功能而不獲賠償。又例如個別手機附有手寫筆，如手寫筆不能正常使用，由於手機在沒有手寫筆下仍能正常操作，有向會方投訴的消費者亦因此不獲賠償。另有延長保用計畫不包括拆卸、運輸及安裝大型家電的費用，須由消費者自行承擔。

消委會還提醒，延長保用計畫的索償手續繁複，如需向客戶服務主任說明故障情況、或需要預支維修費等。 消委會指出，消費者購買延長保用計畫時，大都無機會仔細閱讀條款細則，建議在缺乏資訊下，不應貿然作出購買決定。