消委会：电器零售商延长保用计画　不保事项多

消委会发现，本港部分家电零售商提供的延长保用计画，「不保事项」较原厂计画更多，而且维修索偿手续繁复，建议消费者在缺乏资讯下不应贸然购买。 消委会举例指，不少新款雪柜都有制冰功能，如制冰出现问题，在延长保用计画下，可能会被界定雪柜的非基本功能而不获赔偿。又例如个别手机附有手写笔，如手写笔不能正常使用，由于手机在没有手写笔下仍能正常操作，有向会方投诉的消费者亦因此不获赔偿。另有延长保用计画不包括拆卸、运输及安装大型家电的费用，须由消费者自行承担。

消委会还提醒，延长保用计画的索偿手续繁复，如需向客户服务主任说明故障情况、或需要预支维修费等。 消委会指出，消费者购买延长保用计画时，大都无机会仔细阅读条款细则，建议在缺乏资讯下，不应贸然作出购买决定。