微軟大死機 全球百業淪陷

2024-07-20 00:00

微軟視窗系統昨日出現故障,引發全球各地電腦陷入混亂,多個行業傳出暫停營運災情,從航空、通訊、金融到醫療業,無一不受衝擊,許多國家的機場停飛,至少1390班航機取消。媒體形容這宗「數碼瘟疫」,是「全球歷來最嚴重的IT死機事件」。美國網絡保安公司CrowdStrike隨後承認,是該公司的軟件對微軟視窗裝置進行「內容更新」時的一個「缺陷」造成。香港多個行業也受影響,​5間航空公司的旅客登記服務系統受到影響。另外,香港快運今宣布取消24班航班,涉首爾及台北等地。

這次大規模死機事故發生於昨日香港時間中午過後,出事後眾多社交媒體用戶貼出截圖,可見其電腦螢幕卡在藍白畫面無法正常開機,並顯示「您的裝置發生問題,因此必須重新啟動。」一類訊息。網絡保安公司Crowdstrike向客戶發布警告,稱其軟件Falcon Sensor造成微軟的視窗(Windows)作業系統死機,螢幕呈現藍色畫面,這種情況被稱為「藍白當機畫面」。
歐亞近1400航機停飛

全球至少有1390班航機取消,其中美國512班,德國92班,印度56班,意大利45班,加拿大21班。美國三大航空公司美國航空、達美航空、聯合航空,因為通訊問題暫停所有航班升降。日本、荷蘭、西班牙、新加坡、馬來西亞等地也有機場或航空公司宣布航班停飛,或是班機延誤、或暫停預訂、報到及登機等相關服務。

微軟表示,出現服務問題後,公司正採取「緩解措施」。Crowdstrike承認這次全球電腦死機事件是由軟件更新中的「缺陷」引發。其行政總裁庫爾茨說:「Crowdstrike正積極與受Windows電腦單一次內容更新中存在缺陷影響的客戶合作。這事件沒有影響Mac和 Linux系統的電腦。這不是安全事故或網絡攻擊。該問題已被識別、隔離,並已部署修復程序。我們建議客戶訪問支援入口網站以獲取最新更新,並將繼續在我們的網站上提供完整且持續的更新。」

英國媒體報道,這宗「數碼瘟疫」除了衝擊到當地機場,還有公營醫療系統國民保健服務系統(NHS)和許多商店也受影響。《每日郵報》形容,這宗「全球歷來最嚴重的IT(資訊科技)死機事件」。視窗是世界上使用最廣泛的作業系統。
卓永興負責密切監察情況

香港多個行業也受影響。特區政府對事件表示高度關注,已指派政務司副司長卓永興負責監察情況。他已要求各政府部門密切監察其負責範疇的動態,隨時準備作出應變,有任何情況要即時匯報。政府系統現時運作正常,未有收到部門有關其系統,包括轄下關鍵基礎設施的事故報告。

政府又指,個別航空公司由於微軟系統出現故障而令其系統受影響,香港國際機場已即時啟動緊急應變機制。機管局昨晚7時表示,包括香港快運在內5間航空公司的旅客登記服務系統受到影響,10多班航班延遲。機管局已於客運大樓實施人流管理措施,協助個別受影響航空公司的旅客有序地輪候辦理登機手續。機管局及機場保安亦已加派人手協助受影響旅客。機場運作系統及航班升降一直維持正常。
機管局啟動緊急應變機制

在昨日下午,部分航空公司需暫停自助登機服務,改以人手處理,令部分櫃位逼滿乘客。國泰航空及香港快運一度提醒旅客,在航班出發前3小時抵達機場,辦理登機手續。另外,位於機場的找換店,用於顯示不同貨幣匯率的螢幕出現Windows系統故障的畫面。

零售業也出現「災情」,連鎖超市「DONKI」表示,由於公司系統出現故障,超市收銀服務時間將稍為延誤,部分店舖只接受現金及八達通付款。中環店店員則舉起告示,提醒顧客需花更多時間排隊等候。

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