機場大堂人山人海 怨「睇新聞先知死機」

受到微軟（Microsoft）系統故障影響，香港國際機場5間航空公司昨須改用人手辦理登機手續，多班航班需要延誤，大批旅客在機場排隊，離境大堂一度人山人海，多處櫃位出現人龍，職員架設圍欄維持秩序，並用紙張手寫航班資訊，指示旅客到相應位置登機，有旅客批評等待三小時仍未上機，更指機場資訊不足，許多人不知道發生甚麼事。
改用人手辦理登機手續

《星島》記者在機場離境大堂所見，香港快運的職員舉起寫有航班編號的紙張，之後安排乘客到櫃位，以人手辦理登機手續。其中蔣氏三姐妹原本乘搭香港快運昨傍晚6時50分前往高雄的航班，但航空公司及機管局一直未有發短訊或電郵通知機場目前的狀況，她們亦未能在網上進行check in，遂提前到機場辦理登機手續，詎料職員未有指示她們到哪裏排隊，「都幾混亂，完全無指示，淨係叫我哋兜下再返嚟」。

旅客冼太表示，原定昨午4時45分前往曼谷，轉往芭提雅玩，已預早三小時來機場，豈料遇上機場故障，職員指可能要乘搭下一班航機，擔心前往芭提雅會太夜，她表示，沒有航空公司職員向旅客解釋發生甚麼事，要旅客詢問才知道，亦不清楚需要等候多久，她們只好一直在等，甚感無奈。

計劃前往首爾的吳先生在機場等了三小時，他指期間有航空公司職員派水給受影響旅客，而他等了三小時幾乎原地踏步，未知航班幾時能夠起飛，要等待航空公司安排。陳小姐表示自己昨日原定一家三口乘搭香港快運前往泰國清邁旅行，「本身搭4點45分飛機，但到5點仲未check in，航空公司無通知，我都係睇新聞先知全球死機咋」。另有旅客批評機場缺乏指示，只着她在登機櫃位排隊，「大人等得啫，但小朋友唔等得」。