【慧眼看世界】莫非定律

电子消费券网上申请手续繁琐，早已让很多市民头痛不已。谁知长者以书面登记亦错漏百出，令他们要在烈日当空下排队补交资料，最后财政司司长陈茂波要在网志上致歉以息众怒。为甚么经常都有「好事变坏事」，世事不能尽如人意的情况出现呢？

　　管理学的莫非定律（Murphy's Law），是指凡可能会出错的事情，一定会出错。所以人们要做足准备，当事情出错时也有应变措施。虽然我们没有可能预计出所有结果，但积极辨识和避免负面的预期和非预期性的结果，在每个环节上做足最坏的打算，不会过份乐观，就能避免「计划赶不上变化」的失策情况。

　　其实派钱刺激经济并非新鲜事，虽然这次电子消费券只派发五千元，可是行政费却高达六点一亿元。对比十年前派六千元现金的行政费二亿元，以及陈茂波任内曾两次的派钱计划，行政费每次也是三亿多元，今次的行政费较高外，扰民程度还有增无减。反映当局执行上出现「官僚主义」，并未及早意识到电子消费券在行政上将遇到的挑战而作出反应部署。

　　以电子消费券为例，对政府来说这些只是临时措施，很少会从基建和执行上作出长远的应用思考，故此在临急的情况下多会出岔子。唯有以市民长期需要作计划构想，未来再出错和浪费行政费的机会便会减少。

张慧慈

原文刊于《头条日报》