扭转穷游生态 景点吸引仍关键

香港疫后经济乏力，虽然访港旅客大幅回升，但内地旅客潮兴穷游，以致购物和消费不及过往。不过，香港迪士尼乐园日前公布2023财政年度业绩让人眼前一亮，入场人数和收入大增，折射出只要园区有独特卖点和经营到位，可吸引海内外旅客，甚至让追求穷游的内地旅客愿意大解悭囊，尽情消费。
开发沉浸式旅游景点吸客

截至去年9月底的上个财政年度，香港迪士尼乐园录得总入场人次为640万，按年大增87%，跟疫前高峰期的670万人次仅差30万；至于收入升至57亿元，按年大增156%，虽连续9年亏损，但亏蚀金额却由前个财政年度21亿元大减至3.56亿元。由于港府去年2月初恢复全面通关，香港迪士尼实际上只有7个月时间开放予海内外旅客，却能在短时间内获得如此佳绩，故未来入场人数仍有上升空间，若以日均2.2万人次推算，今个财政年度入场总人次有望突破800万并刷新纪录，扭亏为盈。

香港迪士尼疫后业绩强劲，一个原因是拜园区有新景点所赐。去年11月开幕的魔雪奇缘主题园区，是迪士尼在众多乐园中率先于香港推出，正因为暂时是全球独有，故吸引本港和海内外粉丝纷纷入园游玩，以致园区人龙处处，当局要实施人流管制。再加上园方推出「星梦光影之旅」，利用大型立体光雕投影技术结合水幕投影、激光、喷泉水柱、火焰、烟花的创新手法，将经典动画故事片段投影在城堡上，给旅客在视觉和听觉上有崭新沉浸式体验，成功吸引更多人留在园区直至闭园，带动更多消费。

去年访港旅客回升至3400万人次，当中79%是内地旅客，可是疫后内地旅客的旅游模式改变，不再血拼购物，而是潮兴深度游和穷游。穷游是以最短时间，用有限金钱享受非一般的旅游体验，个中以悭钱为最高原则，全程以打卡为主，以致旅游业界慨叹疫后旺丁不旺财。然而，内地旅客穷游并非没钱，只要有重点目标景点，会事先预留一笔钱在目标地点吃喝玩乐，却在其他方面压缩开销。

从香港迪士尼业绩数字来看，入园的内地旅客和其他旅客分别占24%和11%，明知港元走强，仍愿意前来花钱，令人均消费增长54%，创历史新高，反映园方营销手法非常到位，旅客愿意买票入场，甚至不惜入住园区酒店一晚，享受沉浸式体验。以一张一天入园门票需费639元，在园区酒店住一晚至少2200元，一家三口单是住和入园费用至少4117元，若选择入住魔雪奇缘主题套房便要1.2万元，加上用膳和购买纪念品，所费不菲，绝非穷游。

园方若想维持客流量和收入持续增长，须不时推出独有新景点或卖点，才能让旅客一来再来。对迪士尼来说，这完全没难度，因公司每年制作多出新动画，打造新一批动画角色，只要动画卖座，便可集中资源投资新园区项目，目前正筹备扩建「漫威」为主题的新园区，一旦园区建成，有望吸引粉丝入场向脍炙人口的经典漫画英雄朝圣。园方亦可和区内航天城11 SKIES、亚博馆、昂坪360景点合作，提升大屿山旅游娱乐体验，发挥协同效应，吸引更多旅客选择以香港为首选目的地，进一步巩固香港迪士尼作为本港最具代表性旅游地标地位。
积极开拓中东东盟新客源

香港迪士尼亮丽业绩对本港旅游业的最大启示，内地旅客穷游并非事实全部，只要抓住旅客所需，提升服务质素，为其提供沉浸式体验，便可化为机遇，吸引他们消费，而关键在于走高质量路线、有独创性，故业界要发掘更多地区活动，若能配合节日主题，打造新玩法，为旅客带来新鲜感和新体验。

此外，业界除了要巩固内地客源，也要同时积极开拓新客源，因受地缘政治影响，来自美欧客源增长放缓，故当局有需要加强海外宣传，尤其将目光放在中东和东盟，因前者属于高端消费群，后者的中产阶级日益壮大，消费力强。若能让访港旅客多元化，将有利本港旅游业发展。