漁護署獲申訴專員嘉許大獎 劉燕卿：重視與調查人員直接溝通

申訴專員公署今舉行第22屆嘉許頒獎典禮，漁護署獲得大獎。申訴專員劉燕卿表示，不少投訴涉及相關專業範疇的規管工作，漁護署在回應公署的調查時，除了提供清晰詳盡的書面資料，亦重視與公署調查人員的直接溝通，讓調查人員可以充分理解相關條例及專業知識。

另外兩個得獎機構為海關及消防處。至於今年新增的公營機構調解奬，則由房屋署獲得。公署指出，上年度調解處理的237個案中，房署佔超過3成，達到80宗，當中超過4成投訴能在10日内找到和解方案。公署形容房署努力尋求與投訴人的雙贏方案，大大提升處理個案的效率。

房屋署署長應耀康表示，過去接獲300宗投訴，超過四分一個案獲得調解，處理投訴時，期望署方能與投訴人增加彼此了解及互信，又指署方未來會繼續努力，提升服務質素。

另外，今年度有55位公職人員獲頒個人獎項，數目創記錄新高。