市民墮假微信客服陷阱 損450萬元

假冒客服騙案於今年初開始湧現，截至7月底已錄得逾2700宗個案，有關騙徒會假扮騰訊、微信等公司的客戶服務員，利用各種藉口誘騙市民交付「保證金」，當中有受害者誤信假冒微信客服，損失高達450萬元。警方高度關注相關騙案趨勢，正舉辦「防騙月」展開大規模宣傳，以提升市民的防騙意識。
商業罪案調查科反詐騙協調中心警司李蔚詩在記者會表示，騙徒通過漁翁撒網的方式，以短訊、視頻和電話聯絡市民，聲稱市民訂購了一些產品或服務，並自稱是該公司的客服人員，可幫助市民處理扣費項目，當市民提出取消時，假客服會要求提供銀行資料並轉帳「保證金」才可取消。

李蔚詩指出，騙徒於年初較多假冒淘寶客服，近兩個月普遍轉為假冒騰訊、微信客服，亦有假冒中國移動客服，有關騙案受害人主要為18至29歲市民，其次為40至49歲，損失金額由大約260元至450萬元不等，其中單一損失金額最多的受害人為51歲本地男子，他收到自稱微信客服騙徒的電話，被要求提交「保證金」，聲稱用於取消百萬保障計劃，最終損失逾450萬元。

上月被騙數十萬元的A先生(化名)通過視像講述受騙經歷。他表示，當時接到自稱微信客服的來電，對方指他參加了保險計劃，若不在當天取消，相關年費將在其名下銀行帳戶自動扣除，他基於早前曾將銀行帳戶綁定WeChat Pay戶口，以為兩者有關連，故信以為真。
溝通表現正規提供憑證騙信任

警方指出，騙徒溝通之際表現正規，並向A先生提供保單的憑證和職員證，又以需要證明事主身份為由，要求將「保證金」轉帳至指定帳戶，更要求分享手機螢幕，以便指示轉帳流程，其後再指示開設虛擬銀行帳戶，訛稱保證金將會退還至該帳戶，事主不虞有詐轉帳數十萬元，他其後被要求向該虛擬銀行申請貸款，並存至指定戶口，當刻才覺得不合理，意識到是騙局，於是報警，警方迅速攔截了部分騙款，減少了受害人的損失。

商業罪案調查科高級警司曾雅詩表示，本港於今年1至6月錄得19897宗詐騙案，較去年同期增加1154宗，約6成涉及網上騙案，當中多種騙案手法有所減少，但今年初開始出現的假冒客服騙案急增，1至6月錄得1605宗，損失金額超過3.7億元，至於7月份更錄得1111宗，單月損失接近2億元。換言之，1至7月共錄得2716宗個案，損失金額約5.7億元。
上半年錄481宗假冒官員騙案

另外，警方於今年首6個月錄得481宗假冒官員騙案，當中96宗受害人為內地學生，騙徒會自稱執法機構人員，以受害者被通緝等作為藉口，要求提交銀行戶口及轉帳以證清白。警方亦留意到，9至10月是內地來港學生墮入假冒官員騙案的高峰期，相信是基於他們剛來香港，未及時收到防騙資訊，從而成為騙徒的目標。
舉辦「防騙月」增市民防騙意識

有見及此，警方於8月中至9月底舉辦「防騙月」，重點宣傳防騙訊息，當中會針對內地來港學生及「港漂」進行宣傳，亦會推出新的防騙宣傳影片，並於本月16日至23日出動防騙宣傳車和雪糕車遊走各區，致力提升市民的防騙意識。