政府:微軟死機影響個別航空公司

2024-07-21 00:00

早前指有24班原定昨日出發的航班受影響,最終有4班復運,其餘20班繼續取消。
早前指有24班原定昨日出發的航班受影響,最終有4班復運,其餘20班繼續取消。

微軟系統日前全球故障,本港航空服務亦受影響。政務司司長陳國基表示,政府高度關注事件,已與微軟公司通電並督促對方,盡快恢復所有安排。昨日續有多班航班延誤,其中香港快運早前指有24班原定昨日出發的航班受影響,最終有4班復運,其餘20班繼續取消。有旅客在機場得悉航班被取消後,匆忙改購其他航空公司的機票繼續行程,怒斥航空公司不提供後備方案,「一句話取消,就理得你死!」

陳國基昨日出席活動後回應傳媒提問時指,今次事故是微軟公司的內部問題,並產生全球性影響,強調並非香港獨有。他指,見到個別航空公司雖受較大影響,因此前日有航班延誤,昨日亦有部分航班要取消或延遲,但整體香港所受到的影響不大。他希望,本港所有航空服務昨日能恢復,政府會密切留意航空公司的相關安排,並已委任政務司副司長卓永興監察整體情況。他多次重申,「香港政府的電腦系統並無受到任何影響,機場亦沒有,只集中在個別航空公司。」
快運昨有20航班取消

機管局表示,受微軟系統故障影響的航空公司旅客登記系統已回復正常,香港國際機場的運作已全面恢復正常。本港數間航空公司亦受事故影響,香港快運表示,昨日有24班航班受影響,其中20班取消,餘下4班恢復營運,但調整出發時間。

香港快運指,服務系統已逐步恢復,預訂和網上登機系統大致回復正常,並已將6班今日分別來往香港至高雄與香港至台中的航班,升級至A321機型,以增加座位,受航班取消影響並希望盡快出發的旅客,可聯絡該公司更改航班。
市民質疑未有後備方案

在機場,原定乘搭昨晨8時55分航班飛往首爾的李先生,在早上6時許向香港快運櫃枱人員查詢航班被取消情況。他說,與家人共4人花費9000元購買前往首爾的機票,昨特意提早起床留意情況,怎料航班被取消,令他既無奈又憤怒,直言「我已經訂晒所有嘢,唔係你一句話取消,我就取消晒行程㗎嘛!一句話取消,就理得你死!」

李先生指,航空公司承諾可免費更改機票,但他認為於事無補,因早已訂好酒店及計劃行程。最終他購買了其他航空公司的機票,雖較原先機票貴,但總算能如願飛往首爾,以免小朋友掃興。他批評香港快運未有提供後備方案,「講真,我以後去旅行,未必用呢間!」
台客坦言被「嚇倒了」

來自台灣的旅客羅女士指,前日到機場才知道航班被取消,形容相當「糟糕」,等候數小時才獲告知未能在同日起飛,會考慮向航空公司申請賠償,坦言被事件「嚇倒了」,下次不會再選擇香港快運。不過亦有旅客逃過航班被取消的惡運。

陳先生一家10口乘搭香港快運到日本福岡旅行,昨預早3小時到機場,幸航班沒被取消,坦言「真係好彩。」

另外,本地電訊商CSL公布,會為所有客戶免費提供額外1GB數據,方便用戶即使受微軟系統故障影響無法使用電腦,都可改用手機上網處理工作或娛樂。

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