本港睇牙一肚氣 箍牙投訴逾兩成

2024-06-18 00:00

消委會表示接獲多宗牙科服務投訴,籲消費者仔細考慮牙醫的經驗和口碑。
消委會表示接獲多宗牙科服務投訴,籲消費者仔細考慮牙醫的經驗和口碑。

本港對牙科服務需求龐大,惟收費不菲且質素參差。消費者委員會表示,過去3年接獲牙科服務投訴平均過百宗,今年1至5月,已收到51宗投訴,比去年同期的60宗微跌,惟接獲的投訴中,以箍牙佔最多,達23%。消委會列出3宗投訴個案,包括在本港進行箍牙療程,卻獲安排到深圳接受服務,但發現使用牙套時不能緊貼牙齒。消委會表示,目前暫未接獲關於「北上睇牙」投訴,但提醒消費者若選擇於內地接受服務,需留意內地的監管制度與香港有別,如出現事故或糾紛,可向內地衞生行政部門按機制作出投訴。

個案一為投訴人王先生到A商戶自設的牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約2.3萬元的箍牙療程,並需要先進行磨牙程序,但遭商戶通知,並無本地診所有空檔為他磨牙,建議改往深圳診所處理。王先生本想退款,但在商戶游說下接受到深圳磨牙,惟開始箍牙療程後,發現使用第8套牙套時不能緊貼牙齒,向商戶投訴並申請要求退款,但職員堅稱一旦開始療程便不可退款。經消委會介入後,商戶才同意退款約8000元及終止療程。

另一個案中的馮女士到B牙醫診所花費共3.8萬元分別進行種牙及杜牙根療程,約2年後出現牙痛及發炎情況,故再到該診所治療,惟牙醫跟進及治療多達32次後,仍未能有效根治問題。馮女士到另一診所檢查,該牙醫認為B牙醫診所的醫生打歪了牙樁,未能正確固定於牙骨,造成痛楚及發炎情況。馮女士認為B牙醫診所的跟進毫無成效並嚴重影響工作及日常生活,質疑牙醫的專業水平,故向診所投訴。經消委會介入及調停後,B牙醫診所表示扣除成本後可退回約1萬元,但馮女士不接受,並指需額外付費處理牙齒問題,最終B診所願意退回1.5萬元。
種牙疑打歪牙樁致痛發炎

餘下一宗個案的事主為90多歲的洪先生,他到C牙科中心造假牙,花費7000元製作牙模以及臨時上、下顎假牙,又另預付7000元作為正式假牙的費用。洪先生於試牙模時發現上顎假牙過大,嘴唇未能合上,並即時向醫生反映,惟及後收到臨時假牙時,上顎假牙的尺寸依然過大,即使經過多次打磨調整仍不穩固,須以膠水固定位置,令洪先生的上顎紅腫及疼痛。牙科中心指,洪先生於造假牙前的一個月脫了10隻牙齒,牙床需經過3至6個月的收縮期才能夠穩定,未穩定期間戴臨時假牙感到寬鬆是正常的,同時建議洪先生可待牙床堅實後再配製正式假牙。中心最初只願意退回3500元,經消委會再三調停後才同意退回已繳付的7000元。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,目前暫未接獲關於「北上睇牙」投訴,提醒消費者若選擇於內地接受服務,須留意內地的監管制度與香港有別,如出現事故或糾紛,可向內地衞生行政部門按機制作出投訴。消委會表示,業界要嚴控專業水平和治療質素,同時切忌過量招收客戶,至未能適時安排診療檔期;亦提醒消費者尋找牙科服務時切忌只考慮價格,應光顧註冊牙醫及仔細考慮牙醫的經驗和口碑。

關鍵字

最新回應

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad