來論｜港需嶄新人才策略 開闢機遇

香港的人才市場及未來經濟發展正進入轉型的關鍵時刻。受疫情、移民及人口老化等各種因素影響，香港各行各業都存在明顯的人才短缺問題。與此同時，科技發展亦讓企業比以往更有效及充分地善用其人力資源。值得思考的是，我們應繼續沿用疫情前的人力資源模式，還是邁向現代化發展？
應用新科技 發掘潛藏技能

今年2月發表的2023至24年度《財政預算案》揭示香港似乎正朝着正確的方向發展。當中財政司司長除了表示會繼續重點推動科技行業外，還特別強調積極匯聚、培養及留住本地人才，作為推動香港數碼經濟發展的重要支柱。政府訂立這些目標，反映其深切了解職場變革正在開闢的嶄新機遇，以及釋放生產力方面的巨大潛力。

政府充分意識到當前人才短缺和流失的問題，並採取措施鼓勵引入海外人才。目前香港面臨大量專業人員因移民或提前退休，而較預期提早離開勞動力市場的問題。即使在去年「大辭職潮」前，早已經有不少企業主管指出，市場缺乏能夠填補職位空缺的人才，現時更有愈來愈多企業在招聘新員工及挽留現有專才上面對重大挑戰。

不少本港企業一直面臨着僵化的傳統工作結構問題。許多企業為員工提供的職業發展道路較為單一，欠缺靈活度，部分人力資源團隊在規劃時亦未有充分考慮員工的個人需求。不少員工往往因為無法提升技能或找到可實現的目標，逼不得以為了更好的職業發展而跳槽。這種目光短淺的管理方式既不利於員工士氣，亦大大增加離職率，導致人才流失，年輕員工尤甚。

簡而言之，企業需要清楚了解其員工以及他們期望實現的目標，同時需要以整體思維來分析業務轉型所需的人才技能。歸根究柢，要改變現況，企業需要建立嶄新人才管理框架，重新思考其人力資源策略，以應對未來發展。

在聘請人才方面，企業應該由以往的「經驗主導」轉移至「技能主導」（skill-based），讓企業不僅能更策略性地考量其目標，還可以發掘現有員工（甚至面試新員工時）的隱藏技能及經驗。透過了解員工的潛藏優勢，企業能將現有員工與新職位作配對，從而為員工提供更多符合其目標的職業發展途徑。以往企業要進行員工技能與職位配對需時， 而最新的科技及軟件工具就可省卻這些流程所需的時間及人手。

其次，企業應及早為員工規劃有利個人成長的培訓和職業發展。管理人員可以利用人工智能及機器學習，為每位員工規劃並提供多種潛在的職業發展路，同時了解員工的不同發展路能夠如何配合企業的整體策略。

最後，僱主需要聆聽員工的意見，了解員工脈搏及情緒。新科技可協助企業營造透明的環境，讓員工既能暢所欲言，亦能緊貼企業的業務策略。
聆聽意見 讓員工暢所欲言

以上舉措能協助機構更有系統地了解員工，並獲取以數據為基礎的真知灼見，帶來協同效果和致勝策略，對企業以至整個香港均有莫大裨益，對提供香港所需的人才優勢，以及實現走在科技發展最前端的長期目標至關重要。

若商界領袖能早着先機，香港將可在競爭激烈的全球人才戰中保持優勢。現時企業普遍能夠取用相關數據及見解，並在有需要時分享予合作夥伴——我們的城市擁有一個觸手可及的光明未來：智能招聘、利用人工智能執行瑣碎任務、發掘員工隱藏技能以及找出個別行業需求。最重要的是，人們的技能將得到更充分的重視，可更容易提升技能、更靈活地轉換職能。

香港的價值遠不止是一個免稅港。在全盛時期，這個城市一直是以高效率見稱的知識中心及全球人才中心，憑藉政府和企業的前瞻性路圖，我們可以讓香港昂然邁向高效人才管理和智能生產力的新時代。
湛致遠
Workday大中華區總經理