網購超市錯漏多 冷藏食品易變壞

(星島日報報道)新冠肺炎持續反覆，不少港人逐漸視網上購物為新的消費模式。消委會以一般消費者身分分別測試「HKTVmall」、「惠康」、「百佳」、「city'super」及「big big shop」，發現五家超市的送貨貨品均有疏漏，其中不少網購的奶製品、凍肉及冷藏食品送到消費者手中時，溫度偏高，食材送到時已破爛變壞。消委會亦發現「big big shop」送到的貨品存在不少問題，貨品質素和送貨安排有待改善。

消委會發現五家超市的送貨貨品均有疏漏，「HKTVmall」 的其中一件午餐肉的罐上發現明顯凹痕，「惠康」的五盒裝盒紙包裝破裂，而「百佳」在兩次實試中所送到的雞蛋均有破裂，其餘四家網上超市所送到的雞蛋均完好無缺，運送易碎品的保護較佳。「city'super」其中一次實試送到的香蕉熟透變黑，並有「出水」情況，標貼顯示該貨品包裝日期是五日前。

消委會並發現不少網購的奶製品、凍肉及冷藏食品送到消費者手中時，溫度偏高，同類情況在二十五次採購中出現二十四次，增加細菌滋生風險，而「city'super」網上超市多次運送冷藏食品到顧客手上時，溫度達攝氏八度以上，有豆腐運抵時溫度達十八點六度，可能已違反《食物衞生守則》規定。

不過，消委會亦發現「big big shop」送到的貨品存在不少問題，貨品質素和送貨安排有待改善。當中有急凍餃子已解凍；雪葩已溶解變成液體，包裝破損，糖水流出箱外。「Big Big Shop 」回應指，今年因疫情關係，網購需求急增，銷售量比去年同期相比急增五倍，令商戶及合作物流公司面對巨大壓力及挑戰，引致配送延誤及狀態欠理想。Big Big Shop 責無旁貸和對顧客引起不便致以抱歉，將吸取經驗，加強與商戶的溝通及監管，並更換物流公司等。