消委会：验水为名卖机为实 长者买近万元冲凉水机不获退款

环境污染日益严重，不少消费者添置水机或滤水器来改善食水质素。消委会收到投诉，指有商户以检验水质为名，实为销售浴室冲凉机。

王女士收到A公司来电表示有一个免费验水计划，她以为是政府安排的屋邨验水服务，故与A公司预约。当日，A公司职员请王女士用两只杯载满自来水，职员将一些液体滴进其中一杯，那杯水随即变黄，职员指出皆因水质不洁及含有氯气，继而把茶叶加入杯里，变黄的水竟然神奇地变回清澈，职员声称这是因为茶叶吸收了水中氯气，警告身体长期吸收氯气会影响健康。王女士看过这示范后表示非常担心，职员劝她要为健康着想，只要安装A公司所销售的水机便可以解决问题，还提到有客户装了此水机后，洗头不需用护发素，头发也变得柔顺。

示范完成已近晚上九时，王女士指职员不断催促她签名认购水机，又说可以分期付款，她最终抵受不住游说，签了数份文件。当晚职员瞬即把一个小型水机安装在浴室内，王女士十分惊讶，她一直以为购买的是厨房用的水机，用来洁净食水作煮食和清洗蔬果的用途，质问职员为何事前不说清楚，惟职员不作回应便匆匆离去。王女士向儿子提及事件，儿子翻看产品单张时，发现产品声称可净化游离残留氯气，但列明不宜淋浴以外用途，该产品售价9900元，而母亲签了申请24个月分期的文件。

王女士表示签名时并不清楚价钱，职员一时说月供$200，一时说$400，当时感到很混乱及疲倦。王女士儿子质疑A公司一直以「水机」字眼推销，没有清楚交代产品的实际用途及价钱，有误导之嫌，已向海关举报，他向消委会表示母亲为独居长者，看不懂单据上的英文字，亦不需要冲凉机，要求消委会协助要求A公司退款。

A公司后以书面回覆消委会指，强调销售过程曾提及有客户以产品洗头后改善了发质，声称没有误导王女士，拒绝退款。虽经消委会再作调停，A公司仍然坚持立场，故建议王女士或须考虑入禀小额钱债审裁处追讨。