【虾得就虾】九旬长者买简单手机 店员乘机推介贵价货

消委会发表有关长者消费的调查，发现过去3年以电讯服务属年长消费者投诉最多的项目，占总消费投诉逾两成。消委会指， 投诉数目反映相关业界在落实长者友善措施上，表现强差人意，而店员推销不适合长者使用的产品、商户在合约到期前无提供续约通知，都令年长消费者不快。

消委会分析2015年10月至今年6月期间，所接获55岁或以上人士提出的消费投诉，发现首3项投诉类别为电讯服务、电器用品及旅游事务，合共占相关消费投诉四成，最大损失金额为100多万元。当中以电讯服务的投诉最多，有1495宗占总体投诉逾两成四，反映相关业界在落实长者友善措施上，表现强差人意。

消委会总干事黄凤娴表示，有长者向电器公司购买一套家庭影音产品，对方声称只售100多万元，并可提供八五折优惠及附送价值5.7万多元的投影机。长者不虞有诈，故先付10万元订金，惟买家迟迟不送货，及订单上没有提供任何折扣及赠品，引来事主不满而向消委会投诉。

她又指，有年约90岁及听觉问题的长者，到手机店想购买简单操作的手机，惟在店员的游说下，最后花近4000多元的智能手机，惟长者不懂使用新式手机及难以操作，特别是电子键盘的按键太细， 故事主的侄女得悉情况后，向消委会投诉。

消委会宣传及社区关系小组主席陈锦荣说，长者通常对电讯服务的合约期限未有太爲意，或者长时间下就会忘记，故亲人应幚子女记下日期，以防电讯商在无预警下继续续约。

消委会主席黄玉山说，本港设有不少针对长者的措施，惟仍缺乏足够系统及宏观政策，故建议参考欧美等地，由政府担任主导角色，设立宏观政策，提供对长者消费有善的环境。