WhatsApp瘫痪两句钟 全球用户失联

2022-10-26 00:00

WhatsApp故障停止运作约两小时。
WhatsApp故障停止运作约两小时。

(星岛日报报道)全球热门通讯应用程式WhatsApp昨日出现故障停止运作约两小时,大批用户反映未能收发讯息。WhatsApp发言人同日作出回应,承诺尽快修复。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨估计,故障应该是伺服器出问题而引起,数据库的瘫痪影响到了全球WhatsApp用户。香港中小型企业联合会永远荣誉会长麦美仪表示,WhatsApp故障影响的是整个公司的运作,期间只能暂时以电话或电邮联络。
方保侨料伺服器故障

WhatsApp昨日下午约三时疑似出现故障,用户可以在App内填写讯息内容,但按发出后,会出现「正在连……」字句,讯息未有送出,无论是群组讯息或私人讯息均有出现同样问题。除了香港外,外媒也报道用户未能收发讯息。包括印度、英国、南非、亚洲都有使用者回报,收发讯息和影片出现问题。

路透社报道,WhatsApp母公司Meta Platforms的发言人昨日表示,得知一些人现在发送讯息出现问题,正手为所有人尽快修复WhatsApp。

方保侨表示,WhatsApp故障影响很多商业运作,例如一些酒店炒散或者Uber司机的工作群组,都是用WhatsApp沟通;他笑言,故障期间因为有朋友本身要做访问,但因WhatsApp暂时用不到,双方一时失联,自己「争啲做替工帮手做访问」。他估计,公司多数不会公布故障原因,「若是被黑客入侵,应该不会处理那么久,所以应是伺服器出问题,数据库的瘫痪影响到了全球WhatsApp用户。」

方保侨又提到,另一在韩国服务极广泛的通讯软件Kakao近日也曾出现故障,令整个网络瘫痪。他表示,以用户数量如此庞大的公司而言,这次WhatsApp停两个小时「算夸张」,因该应用程式也肯定是在本港使用率最高通讯软件。
商户:影响与客户沟通

麦美仪表示,WhatsApp故障对于普通聊天相信影响不大,但对于公司而言,故障期间很多决定都要靠电邮和电话互相联络通知,例如公司要在四时截单安排明天送货,就要联络客户确认是否会送货,再通知相关部门处理金额和安排时间。她强调,其公司属于企业订阅用户,WhatsApp「做成条line嘅生意」,部门之间、还有客户服务部门与客户之间都是以WhatsApp联络,所以影响的是整个公司的运作,只能联络WhatsApp方反映情况。

断追踪网站Downdetector表示,在下午三时后,报告出现问题的用户数目飙升。截至格林威治时间七时五十分左右,印度有超过一万一千名用户回报故障,英国和新加坡各有六万八千和一万九千名用户回报。

Downdetector透过核对多个来源的状态报告来追踪故障,其中一项来源为用户自己到Downdetector的平台回报错误,报告数字愈多,就代表其断连问题愈严重、范围愈广。

WhatsApp对上一次故障为去年十月,Meta公司旗下的facebook、WhatsApp及Instagram发生故障,无论是网页版本或手机应用程式版本均无法使用。公司其后公布故障原因指,是因协调数据中心之间的网络通讯主要路由器配置改变,产生了通讯中断等连锁效应,导致有关服务暂时无法使用。 META首席执行官朱克伯格则发文为情况致歉。

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