马会投注服务「当机」逾16小时

2021-08-14 00:00

(星岛日报报道)赛马会因网络设备故障,昨早六时起一度全部暂停所有投注服务,至昨晚才陆续恢复足球博彩及六合彩投注服务,整体服务受阻超过十六小时。由于昨晚正值英超及德甲等联赛开锣,不少市民关心是否赶及修复落注。马会昨晚约十点半宣布,网上投注服务「投注区」、马会投注三合一、「GoalX」流动应用程式及场外投注处的足球及六合彩投注服务回复正常。而昨早起受影响的网页资讯服务、客户服务热线及会员服务热线亦已经恢复,网上数码转帐及派彩同样回复正常。

赛马会解释,昨早六时九分,马会进行每日系统维护工程时,发现网络设备出现故障。马会立即采取行动以确定系统的受影响范围及程度,结果发现涉及两个数据中心的网络内多个范畴的不同系统,增加修复工作难度及所需时间。马会对今次未能及早回复投注服务深表歉意,高度重视今次事件,将深入了解根本成因以避免类似事件再次发生。

马会昨午表示,因网络设备故障暂停,场外投注处投注服务、数码及电话投注服务、马会部分网页的资料、客户服务热线及会员服务热线的运作一度受影,至昨午三时左右陆续回复正常。不过手机应用程式及官网的足智彩及六合彩投注,昨午至晚上九时许仍未修复。

投注服务暂停期间,有市民到马会投注站,始知马会系统故障未能落注,要职员解释。有市民指马会甚少出现问题,声称稍后会再到场投注。

另有市民指不能使用马会手机应用程式投注昨晚的足球赛事,感到不满及不方便,希望马会尽快修复。有市民昨欲投注今晚搅珠的新一期六合彩,头奖基金达到四千一百万元,亦要等系统修复始能落注。

适逢昨日有欧洲三大联赛──英格兰超级联赛、德国和西班牙甲组联赛开锣,英超劲旅阿仙奴、德甲班霸拜仁慕尼黑和西甲老牌球队华伦西亚分头出击,受影响未能投注的球迷为数不少。以往马会接受投注的赛事,若因天气或特别事故而取消,已经接受的单场投注可获退款,过关投注则当成功过关论,赔率改为一倍计算,但今次系统故障与以往赛事取消性质不同。不过最后马会赶及修复系统,并已在昨晚约十时半回复正常投注服务。

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