去年662宗保險索償投訴 投保危疾女子追回65萬　

保險索償投訴委員會去年共接獲662宗投訴個案，按年增加0.5%。當中有441宗個案已審結，並有101位投訴人獲賠償，涉及金額1025萬元。引起最多索償糾紛的兩類保險產品，分別為住院醫療保險及旅遊保險。　
投訴委員會主席徐福燊指，去年裁定12宗個案的投訴人得直，涉及金額共180萬元，賠償金額最大一宗個案，涉款65萬元。
該討回65萬元賠償的個案中，受保人購買危疾保險兩年後患上「多發性硬化症」，保險公司指她未有申報右眼痛求醫，拒絕賠償，但受保人指當年眼痛求醫後已痊癒。徐福燊指，投保人沒有披露重要事實，或會影響保單是否有效。但有關個案，投訴委員會認為受保人忘記12年前求診紀錄可以理解，無證據顯示投保人右眼需持續接受治療，裁定投訴得直。
另外，自13年起接受非香港居民投訴，去年共接獲65宗新個案，較2016年增加55%，有2宗個案得直。徐福燊指，內地個案較難處理，除了通訊聯絡需時，亦有投訴人無進一步回覆，或根本沒涉案醫院及病人。