調查指逾半市民認為的士服務質素良好

香港的士業議會委託恒生管理學院，調查今年第三季市民對的士服務意見，綜合評分為3.5分，與上季相若。58%受訪者滿意的士服務，6%受訪者不滿，54%人士認為的士服務質素良好或優秀，不過，受訪者普遍表示司機的禮貌及遵守不揀客、不拒載等的士條例則表現一般。 恒管全球供應鏈政策研究所今年8月，以面對面方式，成功訪問1216位的士乘客，就17項的士服務質素評分，最高等級非常同意為5分，一般為3分，非常不同意為1分，80%成受訪者年齡介乎18至49歲。 得分最高3個項目包括「車廂整潔」、「司機熟知目的地及交通狀況」和「司機使用最有效率或乘客指定路線」，評分平均有3.6分屬於良好表現。而得分最低「的士車款、多用途、設備齊全」及「無障礙的士等，評分只有約2.8分。 的士業議會主席熊永達表示，調查顯示大部分市民仍滿意的士服務，但承認部分害群之馬影響整體的士業形象，例如態度不友善及拒載等。業界原則上不反對設立扣分制度監管不良的士司機，但實際要扣多少分、如何扣分，要再與業界再商討。 提及到車廂內電子支付設備的設立，調查顯示超過50%受訪者希望的士提供電子付費服務，並自行支付額外行政費，熊永達表示，推行普及電子支付首先要司機收入不會受損，的士業本身受條例所限如按錶收費，對於附加費的處理仍待商確，但強調市民可因應自己方便，選擇付款方式。