Juicy叮｜日本城被指賣兩年半前「水貨廁紙」廠商VIRJOY要求停售日本城指處保質期內

2022-11-30 11:31

日本城本月以近半價促銷「VIRJOY唯潔雅紙品」這一知名品牌的廁紙，唯潔雅紙品廠商近日發聲明指有關廁紙屬兩年半前新加坡的貨品，已接近產品最佳保質限期，並非由該公司或公司授權者供貨，日本城官方在社交平台回覆本網記者以客戶身份查詢時表示：「我們採購任何商品，皆十分注重商品之品質及安全性，以確保供應商予顧客的皆為優質商品，並處於3年保質期內，可以安心使用。」日本城在回覆其他客戶查詢時亦表示：「本公司致力為顧客在全球尋找物超所值之商品，售賣的都是正版正貨。」事件在網上引發熱烈討論。

【點擊即睇｜日本城廁紙爭議事件簿↓↓↓↓】

日本城在本月17日開始，以「全城震撼激抵優惠」促銷Virjoy唯潔雅3層衛生卷紙12卷裝。

其廁紙震撼價促銷的消息在網絡瘋傳，不少主打「著數優惠」的網絡平台均有轉載，網民亦有熱烈轉發。

網民亦有熱烈轉發。

據日本城官方平台顯示，該12卷裝每條原價37.9元，現門市特價每條19.9元，減幅約47%，折扣近五折。

網民在社交平台晒相，指買到日本城超平廁紙。

記者在日本城網購平台仍發現該款廁紙仍然有售，未有下架。

促銷消息一出，不少網民曾在日本城社交平台指買不到。

VIRJOY在社交平台回覆客戶查詢時表示，其廁紙保質期為3年。

日本城在本月17日開始，以「全城震撼激抵優惠」促銷Virjoy唯潔雅3層衛生卷紙12卷裝，據其官方平台顯示，該12卷裝每條原價37.9元，現門市特價每條19.9元，減幅約47%，折扣近五折。

其廁紙震撼價促銷的消息在網絡瘋傳，不少主打「著數優惠」的網絡平台均有轉載，網民亦有熱烈轉發。促銷消息一出，有關廁紙亦出現搶購，有網民在日本城社交平台留言指「行了三間分店」都買不到，要求日本城盡速補貨。

不過，事情峰迴路轉，VIRJOY唯潔雅紙品在本周一(28日)在其官方社交平台發嚴正聲明，指有關廁紙屬兩年半前「水貨」，是新加坡出現瘋搶時向唯潔雅紙品購入，現經新加坡回流香港，並已接近產品最佳保質限期。VIRJOY在其社交平台回覆客戶查詢時表示，其廁紙最佳保質期限為3年。

VIRJOY唯潔雅紙品在本周一(28日)在其官方社交平台發聲明。

VIRJOY唯潔雅紙品聲明全文。

其廁紙震撼價促銷的消息在網絡瘋傳，不少主打「著數優惠」的網絡平台均有轉載，網民亦有熱烈轉發。

兩年多前本港亦有出現搶購廁紙潮。

日本城客服表示所售廁紙為正版正貨。

日本城客服表示會跟進退貨事宜。

促銷消息一出，日本城分店曾出現搶購，網民留言買不到。

有關聲明全文如下：

「VIRJOY唯潔雅紙品一向以純淨保證為目標，確保生產過程合符衛生標準，在倉存及運輸過程都有嚴格的指引與監控。

近日，唯潔雅公司發現於日本城銷售之 Virjoy唯潔雅 Best Saver 卷紙，並非由本公司或授權者供貨，已接近產品最佳保質限期。本公司根據產品批號估計，日本城這批次的Best Saver 卷紙，乃2020年3月至4月新加坡出現瘋搶時向本公司購入之貨品，現經過兩年半時間後再回流返港，其倉存及運輸過程都不在唯潔雅公司的可控及可監測範圍以內，以致產品質素成疑，構成潛在風險，消費者在選購前務必小心謹慎。

本公司已去函日本城作出強烈投訴，要求日本城立即停止售賣該批次貨品，以保障消費者權益。特此聲明。」

記者今日(30日)經官方社交平台以顧客身份向日本城查詢，獲書面回覆表示：「我們採購任何商品，皆十分注重商品之品質及安全性，以確保供應商予顧客的皆為優質商品，並處於3年保質期內，可以安心使用。」

本網記者正就事件向日本城查詢，記者今日(30日)經官方社交平台以顧客身份向日本城查詢，獲書面回覆表示：「我們採購任何商品，皆十分注重商品之品質及安全性，以確保供應商予顧客的皆為優質商品，並處於3年保質期內，可以安心使用。」日本城官方在社交平台回覆客戶質疑時則表示：「本公司致力為顧客在全球尋找物超所值之商品，售賣的都是正版正貨。」

【點擊即睇｜網民妙論日本城廁紙爭議↓↓↓↓】

記者在日本城網購平台仍發現該款廁紙仍然有售，未有下架。但已有部分客戶在其社交平台留言，擔心品質問題要求退貨，日本城官方日前在平台回覆表示，客服專員會作出跟進，但未有公開具體跟進情況。

網民對事件反應熱烈，部分網民擔心水貨可能存在問題，有網民發現「廁紙製造日期是2020 04 11 已經有2年多了」，另有網民質疑：「水貨？有冇問題架....」「擺咗兩年幾有冇問題㗎？」「廁紙卷真係要存放妥當，受潮之後就會品質下降，我屋企以前都會貪平囤積，有時睇漏眼，好幾年之後搵返一條廁紙出嚟，都唔敢再放喺廁所用，攞嚟家居清潔用就算。」

不過，部分網民則表示第一次聽聞廁紙有保質期：「點解有保質期都無印出嚟，只係得生產日期。」有網民坦言不擔心廁紙質素有問題：「廁紙就算有保質期都好啦，過期咪過期囉，你拎啲廁紙嚟食架？」「笑左，可能廁紙都有保質期啦，不過我成日張啲包裝紙巾入袋，個袋收埋左幾年無用，拎返出嚟用包紙巾都無事，我都係咁用。」部分網民亦指廠商聲明證明了該批廁紙是正版正貨，而且廁紙始終未過期，「並非由你（指廠商）供貨，但係又係向你購入」，坦言不擔心質素問題。