消委會全年接7宗涉4ward Fitness投訴促負責人妥善處理顧客預繳

2022-04-21 20:16

位於旺角的健身中心「4ward Fitness 」在政府放寬社交距離措施之際宣布結業，消委會回應事件指，該會由本年初至今天（21日）為止共接獲7宗涉及「4ward Fitness」投訴個案，涉款合共 242,236元。

消委會表示，正積極聯絡該中心負責人，敦促其盡快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以至如何處理預繳套票等安排。

消委會促請公司負責人妥善處理顧客已預繳款項。4ward Fitness facebook專頁圖片

消委會提醒消費者，預繳式消費存在一定的兌現風險；如消費者以信用卡付款，應盡快了解信用卡退款程序，以減輕經濟上的損失；然而，面對商戶倒閉，信用卡退保障機制未必惠及以分期付款者，消費者仍需負起定期還款的責任。因此，消費者選購任何預繳產品或服務套票前，須先考慮實際需要，留意退款及退貨服務的相關條款，才決定是否選購。

4ward Fitness中心內重門深鎖，無人辦工。

至於「4ward Fitness 」提出過渡至另一間健身中心的安排，消委會則提醒，消費者須了解相關過渡安排的細節，以作出知情選擇。而由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、已繳費用等細節均有所不同，他們應根據個別需要及具體情況而作出決定。消費者亦應確保商戶未有取得其同意前，不會將客戶的個人資料提交予另一間健身中心，以確保消費者的私隱。