消委會|購快測包四大提示 商戶不實貨品陳述或犯法

2022-04-13 10:26

消費者委員會表示,消費者購買快速檢測包時要留意4點。資料圖片(示意圖)
消費者委員會表示,消費者購買快速檢測包時要留意4點。資料圖片(示意圖)

早前新冠病毒快速抗原測試包(RAT)需求大增,各大小商舖及網店四出搜羅貨源,並以售賣快速測試包作招徠。消費者委員會對消費者作出以下4項消費提示:

1. 留意有效日期 切勿過量購買

快速抗原測試包設使用期限,消費者購買前可主動向商戶查問貨源生產日期及使用期限等資料,尤其經網店訂購的情況,網店一般不會透露測試包之有效期。由於病毒仍存有變種的可能性,其抗原有機會因而改變,或會影響快速抗原測試的準確度,因此消費者宜按實際需要適量購買,不宜囤積,以免浪費。

2. 留意網店之條款

大部分網店在其官方網站列有網購之條款及細則,消費者宜細閱該些條款及退換貨品政策。如條款列有不設退款之條款,消費者應慎重考慮是否光顧。

3. 盡量使用較有保障的方式付款

信用卡及一些付款平台設有交易申訴及退款機制,若遇上未能交付貨品的等情況,消費者有機會透過上述機制經信用卡或付款平台取回已付之款項;一般銀行轉帳或電子支付工具則未有相關退款保障機制。

4. 妥善保留購買紀錄截圖及單據

商戶有可能選擇性提供測試包的資訊,消費者較穩妥是保留關於貨品描述及詳情的截圖,萬一發現貨品實物與描述不符,在日後追究時亦有憑據可依。

消委會敦促各商戶及網店,在銷售產品時要遵守承諾,確保產品聲稱屬實和按時送貨。資料圖片(示意圖)
消委會敦促各商戶及網店,在銷售產品時要遵守承諾,確保產品聲稱屬實和按時送貨。資料圖片(示意圖)

另外,消委會又敦促各商戶及網店,在銷售產品時要遵守承諾,確保產品聲稱屬實和按時送貨。由於消費者一般依靠銷售商提供的貨品詳情來作選擇,銷售商應當審慎過濾貨品描述的字眼是否準確,如消費者提出懷疑,銷售商有責任向生產商或相關認證機構等作進一步了解,並適時回應消費者。若商戶最終未能提供可靠資料以釋除消費者疑慮,應主動提供解決方案,以維護其商譽。不論是實體店舖或是網上商店或甚官網,商戶就產品資料及銷售時所作的貨品陳述,都必須清晰及正確無誤地提供,否則有機會觸犯《商品說明條例》。

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