消委會｜網店稱快測包為新加坡官方指定疑誤導 交海關跟進
2022-04-13 10:12 
全球新冠肺炎疫情肆虐，市面上出現各式各樣的新冠病毒快速抗原測試包（RAT），消費者委員會發現，有網店在銷售快測包時聲稱是「新加坡政府官方指定使用品牌」，但該產品卻不在相關名單上，認為所用字眼有誤導之嫌，遂將個案交予海關跟進。
黃小姐早前見C網店宣傳一款標榜是「新加坡政府官方指定使用的快速測試包品牌」，於2月16日下單購買4盒，每盒售價80元。之後黃小姐閱新聞及網上帖文陸續講解各種快速測試包的效能及認證，她亦搜尋有關資料，但於新加坡政府官方網頁卻找不到該款測試包的資料。黃小姐向C網店了解，該店提供一份文件，說明該款測試包獲批准於新加坡售賣。
黃小姐認為這並不等於是新加坡政府「官方指定使用」的快速測試品牌，而且新加坡衞生科學局列出的名單上，亦未見有該款測試包。黃小姐向消委會反映，C公司所用的字眼或有誤導，雖已收到貨品，但暫未使用，欲透過該會要求C網店作進一步解釋。
消委會以電郵聯絡C網店，卻只接獲自動系統回覆，表示其客戶服務暫時只使用社交平台專頁傳送訊息；該會致電C網店的熱線電話，卻未有人接聽，留言信箱亦已滿。於取得黃小姐的同意下，消委會同時將個案轉交香港海關跟進，不久後，C網店回覆指供應商會為顧客安排退貨退款。
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