專訪｜海關「營健通」便利方艙市民

元朗潭尾「方艙醫院」上月底交付香港海關管理，為提供更高效和優質服務，海關迅速研發了簡單易用的「營健通」電子平台，入住者可通過手機登入填寫入住手續，更可點擊挑選每天三餐菜餚和要求不同物資，人員會按需求迅速提供服務。香港海關資訊科技科高級參事李建基昨接受《星島》專訪時表示，平台獲「營友」一致好評，現正研發更方便和功能齊全的「營健通2.0」，歡迎其他社區隔離設施採用。記者 李建人

六個經由中央援建的社區隔離設施，上月全部啟用，其中面積最大、提供逾二千個房間、可容納七千五百人的元朗潭尾社區隔離設施由海關管理，為加快營運效率，海關資訊科技科高級參事李建基率領海關技術團隊火速研發「營健通」平台。

手機掃二維碼登入

李建基表示，海關上月初獲悉將會管理潭尾「方艙醫院」，管理層隨即委派他研究資訊科技系統協助營運，他隨即率隊到場視察，發覺現場面積甚廣，入院登記、點餐及派物資耗費較多人力和時間，隨即參考餐廳點餐使用的應用程式，構思「營健通」電子平台，當時打算委託點餐系統開發商修改系統後投入使用，但發覺需時長，於是與十多名來自海關資訊科技科及在海關工作的政府資訊科技總監辦公室技術人員自行開發，主要利用數個雲端平台及採購不同系統進行整合，「『打組合拳』研發出來！」

中央援建的元朗潭尾「方艙醫院」由海關負責管理。資料圖片

短短一星期，「營健通1.0」完成開發，接下一周作出修改和完善，趕及至上月二十四日「方艙醫院」營運首天使用。李建基說，「營友」以手機掃描房間內張貼的二維碼，便可登入設有英文、繁體和簡體中文顯示的平台辦理入住登記手續，亦可點選翌日的早、午、晚三餐，以海關現職及退休人員組成的保安局抗疫特遣隊人員會從工作人員手機端收到資料，並轉交膳食供應商為各「營友」預備菜餚，「營友」也可選擇日用品等所需物資，人員通過系統「搶單」後，會取出物資交予送遞物資供應商職員派發。

另備電話熱綫及WhatsApp

李建基續稱，使用平台的「營友」比率約有七成，眾人大讚方便易用，部分長者和有特別需要人士若不懂得使用，亦可通過電話熱綫或WhatsApp點餐和要求物資。

「1.0」平台運作多時後，李說有改善之處，例如工作人員手機端操作較繁複，從電話及WhatsApp熱綫接獲「營友」要求的人員難以在平台「下單」，平台也沒法顯示多款牌子的杯麵供選擇，因此在該平台推出前已構思「營健通2.0」，現積極與雲端平台營運商及軟件開發商合作開發，務求令操作更容易，也會加入新功能，如讓「營友」呈報快速測試結果、計算「離營」日期及選擇不同牌子物資，並加入中央控制台，可讓包括接聽熱綫的人員輕易在平台「落單」，省卻手寫餐單及步行交予同事的時間，「營友」也可從平台看到是否已有人員「接單」。

李期望，「營健通2.0」可於本月內推出，早前已向警方和入境處介紹該平台，樂意讓對方管理的「方艙醫院」使用。他強調，海關一直與市民「疫」境同行，「希望市民能感受到香港海關『關』繫社會的精神。」

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