慢活時代｜ Q&A

特首林鄭月娥下台在即，向傳媒吐糟說自己在修例事件上並沒做錯，錯只錯在主事官員解說得不好，連一份簡單易明的「Q&A」也沒出過，怎能抗衡反對派的文宣，讓市民明白從而認同政府的倡議？「Q&A」指一份列出常見問題及答案的文件，又稱FAQ （即Frequently Asked Questions），是任何機構公關的基本工具。記得以前在政府工作時，推出新政策前必定預想一些市民最關注的事項，和一般人較難明白之處，以短問短答的形式加入宣傳單張內。印象中政府的確在傳媒及網上發出過有關修例建議的Q&A，特首埋怨的或是發出得太遲吧。

特首或忽略了，一個可取政策不一定可行，若它根本不具備可行性，怎樣完備細緻Q&A也無濟於事。我記得當時在商會工作，時任保安局局長的李家超和律政司的官員先後諮詢過商界人士，但有些問題根本沒答案，與主事官員的解說能力沒關係，因為特首自己也沒有給出令人信服的回答。例如一個非常基本的問題是，修例是由陳同佳案觸發的，若台灣方面拒絕配合特區政府的安排，政府還要修例嗎？修例關乎把逃犯遣送內地，若特區政府有足夠政治敏感度的話，應該一早預料到台灣不會跟香港合作。政府起初還可以辯說是「始料不及」，但台灣的態度很快已明確起來，而且修例並不屬於23條立法那樣的硬任務，特首卻執意繼續推行修例，這算是「迎難而上」還是不知進退呢？

楊立門

原文刊於《頭條日報》