時人物語｜支援熱綫何其廢

愈來愈多朋友快測確診，家人也同時中招，全家自困屋里，苦無政府支援，在無助下唯有靠自救。

一位圈中好友向我訴說自己的親身經歷，上文講到他病情迅速惡化，設法致電當局求助卻不果。「我與家人不斷打民政署和衞生署的熱綫，但兩天都打不通，只好放棄。自己又覺病情未差到要叫白車入院，但藥物與生活所需皆缺，真係好心焦！」

在這時候，他想起一些團體從內地運來可紓緩新冠的中藥，又有義工可幫手送上門，於是致電求援。

「他們反應很快，中藥不久就收到，另一位開藥房的朋友則提供必理痛和喉痛藥。這些藥物真的有效，服後病情紓緩了些。」

「其他住得較近的親友，就把蔬菜等生活物資放到我家門外，暫解燃眉之急。」

朋友與義工伸出援手，不只在物質上救急，更令他感到外面有人關懷照應，自己不是獨困愁城。

「當有人在電話中答應幫忙你，然後把你需要的東西送到門囗，你的心就定下來，不再恐慌了。」

回顧那次經歷，對他來說，義工和朋友送上的溫暖，與政府部門的冰冷，成了強烈對比，感慨甚深。

「在過程中，我都未能與任何政府人員溝通，試想想，如出事的是一對獨居老人家，沒有親友相助，除了打政府熱綫電話，不懂得找其他團體求援，到斷糧斷藥時，誰會幫他們一把？」

談到這裏，我們都想不通，政府為何不好好統籌部門、團體和地區機構，清清楚楚公布各條求援熱綫，派足夠人手盡快聽每一個電話，然後動員各方人手火速支援求助者？

這不是甚麼大工程，說到底，問題不在有多難，而是有沒有一顆為民的心。

黎廷瑤

 

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