創科廣場｜疫下港出口保持強勁 數碼技能成關鍵

本港為全球第六大商品出口地區，電子商務蔚然成風，遂令數碼技能對於出口，愈來愈重要；從市場研究、吸納客戶、提升客戶忠誠，改善營運效率，靠數碼工具才能事半功倍。

數碼廣告和宣傳工具可增加知名度，數據分析和生產力方案，則可進一步改善客戶服務及營運效率。從電子商務到分析，以至客戶關係管理和生產力工具，類似工具不少都集中在雲端，不少出口商開始認識數碼工具，以至採用雲端服務推動業務發展。

Google剛發表《出口營商新視角》報告，顯示香港出口業務保持強勁，出口商亦積極發展數據技能，Google宣布與香港貿易發展局合作，推出「出口營商計畫」提升中小出口商的數碼技能。

Google夥貿發局支援中小企

2020年，香港出口貨值在疫情期間上升，根據報告，疫情期間香港出口商的業務強勁，佔公司總收入從26%增至35%；上升了九個百分點。

出口有助經濟復甦，68%受訪中小型出口商表示計畫拓展新市場，62%認為東南亞市場甚具吸引力。

Google香港銷售及營運總經理余名德表示：「Google與香港貿發局宣布推出『出口營商計畫』，特別為中小型出口商而設，提供Google Ads廣告金、Google Workspace 雲端工作平台優惠、SHOPLINE 電子商貿優惠，同時可獲得專家培訓、諮詢及實戰貼士。」

香港貿易發展局副總裁劉會平表示：「在疫情反覆下，中小型企業積極透過產品及服務出口，以及加緊電子商貿和數碼轉型，維持業務發展。為支持本地公司拓展出口業務及數碼轉型，香港貿發局推出『T-box 升級轉型計畫』，Google聯手推出集教學、諮詢及實踐於一身的『Google出口營商計畫』，助中小企善用數碼工具，拓展海外機遇。」

報告亦顯示，68%受訪出口商計畫2022年增加數碼科技方面投資，九成公司對前景表示樂觀。

助中小企善用數碼工具

另外，62% 中小型出口商及75%出口企業認為，東南亞市場甚具吸引力。Google、Temasek及Bain進行的另一項研究《e-Conomy SEA 2021》顯示，東南亞有3.5億數碼消費者，曾在網上購物至少一次，進一步推動互聯網經濟發展。

2021年東南亞的商品成交金額（Gross Merchandise Value，GMV）達170億美元，預計2025年將可達360億美元。對出口商而言，加強數碼技能是為未來業務作好準備的重要一環。