創科廣場|疫下港出口保持強勁 數碼技能成關鍵

2022-01-21 13:29
本港為全球第六大商品出口地區,電子商務蔚然成風,遂令數碼技能對於出口,愈來愈重要;從市場研究、吸納客戶、提升客戶忠誠,改善營運效率,靠數碼工具才能事半功倍。

數碼廣告和宣傳工具可增加知名度,數據分析和生產力方案,則可進一步改善客戶服務及營運效率。從電子商務到分析,以至客戶關係管理和生產力工具,類似工具不少都集中在雲端,不少出口商開始認識數碼工具,以至採用雲端服務推動業務發展。

Google剛發表《出口營商新視角》報告,顯示香港出口業務保持強勁,出口商亦積極發展數據技能,Google宣布與香港貿易發展局合作,推出「出口營商計畫」提升中小出口商的數碼技能。

Google夥貿發局支援中小企

2020年,香港出口貨值在疫情期間上升,根據報告,疫情期間香港出口商的業務強勁,佔公司總收入從26%增至35%;上升了九個百分點。

出口有助經濟復甦,68%受訪中小型出口商表示計畫拓展新市場,62%認為東南亞市場甚具吸引力。

Google香港銷售及營運總經理余名德表示:「Google與香港貿發局宣布推出『出口營商計畫』,特別為中小型出口商而設,提供Google Ads廣告金、Google Workspace 雲端工作平台優惠、SHOPLINE 電子商貿優惠,同時可獲得專家培訓、諮詢及實戰貼士。」

香港貿易發展局副總裁劉會平表示:「在疫情反覆下,中小型企業積極透過產品及服務出口,以及加緊電子商貿和數碼轉型,維持業務發展。為支持本地公司拓展出口業務及數碼轉型,香港貿發局推出『T-box 升級轉型計畫』,Google聯手推出集教學、諮詢及實踐於一身的『Google出口營商計畫』,助中小企善用數碼工具,拓展海外機遇。」

報告亦顯示,68%受訪出口商計畫2022年增加數碼科技方面投資,九成公司對前景表示樂觀。

助中小企善用數碼工具

另外,62% 中小型出口商及75%出口企業認為,東南亞市場甚具吸引力。Google、Temasek及Bain進行的另一項研究《e-Conomy SEA 2021》顯示,東南亞有3.5億數碼消費者,曾在網上購物至少一次,進一步推動互聯網經濟發展。

2021年東南亞的商品成交金額(Gross Merchandise Value,GMV)達170億美元,預計2025年將可達360億美元。對出口商而言,加強數碼技能是為未來業務作好準備的重要一環。

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