星島日報

【創科廣場】直播熱潮方興未艾 淘寶投資升級平台

2021-04-30 15:05
疫情令中國消費者無法外出,結果是網售直播平台,增長強勁,更催生了「虛擬逛街」與「虛擬旅遊」等消費,更助長直播電商模式。

據中國消費者協會去年中發布《直播電商購物消費者滿意度在綫調查報告》,使用淘寶直播的消費者佔比68.5%,高踞傳統直播電商領域。

淘寶直播活躍用戶增100%

淘寶直播宣布推動直播電商生態體系,以推動2,000個直播間及200個夥伴,實現年銷售額1億元人民幣,並投資技術升級、綫上綫下資源及直播基地等。

2020年,淘寶直播平台的日活躍用戶(DAU)錄得同比100%增長。截至2020年底,平台上的忠誠用戶,每天收看6場直播,每月平均下單10次,銷售效果明顯。

阿里巴巴副總裁、淘寶內容電商事業部總經理俞峰表示:「淘寶直播在過去一年穩健發展,我們會進一步投入資源開發技術、提升平台服務。」

今年,淘寶直播將升級平台工具,提升夥伴生產力及營運效率,推出兩項全新工具,提升消費者運營,以及內容營銷策略;包括客戶關係管理工具,支持商家管理店鋪直播內容、銷售記錄、商品以及用戶資產等。另一項則在平台層面,面向廣泛的商家、品牌以及淘寶主播,幫助高效匹配資源,協同合作。淘寶直播應用阿里巴巴達摩院算法,向消費者提供精準推薦,通過達摩院旗下人工智能(AI)主播技術,加強直播的互動性。

「一手機,多畫面」切換

淘寶直播與達摩院研發智能直播攝錄器材,向主播提供即時反饋,以提升直播體驗。設備利用了達摩院多種演算法,包括語音、自然語言處理、以及視覺和手勢,直播主持可更生動地與觀眾互動,還可實時更新直播的統計訊息,如點擊率、促銷期間的銷售成績、觀眾的「點讚」回應。去年,華為亦推出HMS Core直播間解決方案,商戶可通過智能手機實現「一手機,多畫面」切換,有如電視台一樣在畫面加入多種效果。

今年內,淘寶直播會支持夥伴建立300個實體直播基地,配備工作空間、直播錄影室及相關設備,促進合作及孵化創意,更快速觸達使用直播技術。

截至2021年3月31日,淘寶直播上1,000多個直播間,實現成交額超過1億元,當中55%的直播場次,均是來自平台商家自播。超過90%進駐天貓少於3年的新品牌,均以淘寶直播提升曝光。

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