【创科广场】直播热潮方兴未艾 淘宝投资升级平台

疫情令中国消费者无法外出，结果是网售直播平台，增长强劲，更催生了「虚拟逛街」与「虚拟旅游」等消费，更助长直播电商模式。

据中国消费者协会去年中发布《直播电商购物消费者满意度在綫调查报告》，使用淘宝直播的消费者占比68.5%，高踞传统直播电商领域。

淘宝直播活跃用户增100%

淘宝直播宣布推动直播电商生态体系，以推动2,000个直播间及200个夥伴，实现年销售额1亿元人民币，并投资技术升级、綫上綫下资源及直播基地等。

2020年，淘宝直播平台的日活跃用户（DAU）录得同比100%增长。截至2020年底，平台上的忠诚用户，每天收看6场直播，每月平均下单10次，销售效果明显。

阿里巴巴副总裁、淘宝内容电商事业部总经理俞峰表示：「淘宝直播在过去一年稳健发展，我们会进一步投入资源开发技术、提升平台服务。」

今年，淘宝直播将升级平台工具，提升夥伴生产力及营运效率，推出两项全新工具，提升消费者运营，以及内容营销策略；包括客户关系管理工具，支持商家管理店铺直播内容、销售记录、商品以及用户资产等。另一项则在平台层面，面向广泛的商家、品牌以及淘宝主播，帮助高效匹配资源，协同合作。淘宝直播应用阿里巴巴达摩院算法，向消费者提供精准推荐，通过达摩院旗下人工智能（AI）主播技术，加强直播的互动性。

「一手机，多画面」切换

淘宝直播与达摩院研发智能直播摄录器材，向主播提供即时反馈，以提升直播体验。设备利用了达摩院多种演算法，包括语音、自然语言处理、以及视觉和手势，直播主持可更生动地与观众互动，还可实时更新直播的统计讯息，如点击率、促销期间的销售成绩、观众的「点赞」回应。去年，华为亦推出HMS Core直播间解决方案，商户可通过智能手机实现「一手机，多画面」切换，有如电视台一样在画面加入多种效果。

今年内，淘宝直播会支持夥伴建立300个实体直播基地，配备工作空间、直播录影室及相关设备，促进合作及孵化创意，更快速触达使用直播技术。

截至2021年3月31日，淘宝直播上1,000多个直播间，实现成交额超过1亿元，当中55%的直播场次，均是来自平台商家自播。超过90%进驻天猫少于3年的新品牌，均以淘宝直播提升曝光。