【專訪】「廣告機械人」疫市谷消費

2021-01-11 08:31
新冠肺炎爆發逾一年,商場人流大減,商鋪生意明顯下滑。有本地初創企業,研發一個用作操作機械人的雲端平台,讓機械人化身「移動廣告平台」,主動接觸潛在顧客,冀刺激顧客消費,甚至可以充當客戶服務員,為顧客解答疑難。公司負責人表示,擅於將科技應用到日常,是本港創科業界最大的優勢;新一款保安機械人將應用於日出康城商場,取代人手提供巡邏服務。記者:葉希雯

走入商場,白色機身、設有大屏幕的機械人迎面走來,放映着各商鋪「有聲有畫」的廣告。這一部是由本地科創企業默歷奇有限公司引入的流動式廣告機械人,去年十二月中旬在奧海城商場「落地」,所到之處均引來不少顧客圍觀。首席執行官蔡毅誠表示,年輕人對機械人感興趣是意料之中,「但沒想到較年長的顧客均會走上前研究一番。」

疫情下經濟受壓,不少商戶均減少廣告支出,但廣告機械人的反響卻相當不錯。蔡毅誠解釋,廣告機械人可吸引顧客駐足欣賞,而機械人在每日早上十點便會自動出巡,沿着商場人流最多的路綫行走,主動接近潛在消費者,客戶覆蓋率相對較「定點式」廣告(如燈箱廣告)高。

初創CEO:客戶覆蓋率較高

於疫情期間,數碼港的商業租戶及初創公司獲減租六個月,默歷奇有限公司是受惠企業之一。蔡毅誠笑言:「補助永遠都不會夠,但做生意需要自行承擔風險,不可能每次都等人幫。」他續稱,雖然疫情對公司業務沒有太大影響,但運作上一定較以往困難;他又舉例指,現時只能透過視像通話,與一些海外的機械人製造商溝通,「運作上一定有不便」。

由於不少機械人項目,均有需要加入廣東話對答的功能,因此目前公司團隊全部均是香港人。蔡毅誠表示,香港有很多科研人才,「招聘員工亦不算難」。他又提到,香港最大的優勢是懂得將科技應用於生活,認為行業前景明朗,「只有將科技商業化,才有資金流入。」不過,蔡毅誠亦觀察到,本港較少精通人工智能(AI)的人才,建議「政府需要有遠見」,培養更多創科人員。

除了廣告機械人外,客服機械人和送物機械人均已於數碼港「落地」,不但充當客戶服務員,為顧客解答疑難,更提供內部送件的工作。

蔡毅誠亦透露,新一款保安機械人將應用於日出康城商場,取代人手提供巡邏服務。

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