【專訪】「廣告機械人」疫市谷消費

新冠肺炎爆發逾一年，商場人流大減，商鋪生意明顯下滑。有本地初創企業，研發一個用作操作機械人的雲端平台，讓機械人化身「移動廣告平台」，主動接觸潛在顧客，冀刺激顧客消費，甚至可以充當客戶服務員，為顧客解答疑難。公司負責人表示，擅於將科技應用到日常，是本港創科業界最大的優勢；新一款保安機械人將應用於日出康城商場，取代人手提供巡邏服務。記者：葉希雯

走入商場，白色機身、設有大屏幕的機械人迎面走來，放映着各商鋪「有聲有畫」的廣告。這一部是由本地科創企業默歷奇有限公司引入的流動式廣告機械人，去年十二月中旬在奧海城商場「落地」，所到之處均引來不少顧客圍觀。首席執行官蔡毅誠表示，年輕人對機械人感興趣是意料之中，「但沒想到較年長的顧客均會走上前研究一番。」

疫情下經濟受壓，不少商戶均減少廣告支出，但廣告機械人的反響卻相當不錯。蔡毅誠解釋，廣告機械人可吸引顧客駐足欣賞，而機械人在每日早上十點便會自動出巡，沿着商場人流最多的路綫行走，主動接近潛在消費者，客戶覆蓋率相對較「定點式」廣告（如燈箱廣告）高。

初創CEO：客戶覆蓋率較高

於疫情期間，數碼港的商業租戶及初創公司獲減租六個月，默歷奇有限公司是受惠企業之一。蔡毅誠笑言：「補助永遠都不會夠，但做生意需要自行承擔風險，不可能每次都等人幫。」他續稱，雖然疫情對公司業務沒有太大影響，但運作上一定較以往困難；他又舉例指，現時只能透過視像通話，與一些海外的機械人製造商溝通，「運作上一定有不便」。

由於不少機械人項目，均有需要加入廣東話對答的功能，因此目前公司團隊全部均是香港人。蔡毅誠表示，香港有很多科研人才，「招聘員工亦不算難」。他又提到，香港最大的優勢是懂得將科技應用於生活，認為行業前景明朗，「只有將科技商業化，才有資金流入。」不過，蔡毅誠亦觀察到，本港較少精通人工智能（AI）的人才，建議「政府需要有遠見」，培養更多創科人員。

除了廣告機械人外，客服機械人和送物機械人均已於數碼港「落地」，不但充當客戶服務員，為顧客解答疑難，更提供內部送件的工作。

蔡毅誠亦透露，新一款保安機械人將應用於日出康城商場，取代人手提供巡邏服務。