星岛日报

【专访】「广告机械人」疫市谷消费

2021-01-11 08:31
新冠肺炎爆发逾一年,商场人流大减,商铺生意明显下滑。有本地初创企业,研发一个用作操作机械人的云端平台,让机械人化身「移动广告平台」,主动接触潜在顾客,冀刺激顾客消费,甚至可以充当客户服务员,为顾客解答疑难。公司负责人表示,擅于将科技应用到日常,是本港创科业界最大的优势;新一款保安机械人将应用于日出康城商场,取代人手提供巡逻服务。记者:叶希雯

走入商场,白色机身、设有大屏幕的机械人迎面走来,放映着各商铺「有声有画」的广告。这一部是由本地科创企业默历奇有限公司引入的流动式广告机械人,去年十二月中旬在奥海城商场「落地」,所到之处均引来不少顾客围观。首席执行官蔡毅诚表示,年轻人对机械人感兴趣是意料之中,「但没想到较年长的顾客均会走上前研究一番。」

疫情下经济受压,不少商户均减少广告支出,但广告机械人的反响却相当不错。蔡毅诚解释,广告机械人可吸引顾客驻足欣赏,而机械人在每日早上十点便会自动出巡,沿着商场人流最多的路綫行走,主动接近潜在消费者,客户覆盖率相对较「定点式」广告(如灯箱广告)高。

初创CEO:客户覆盖率较高

于疫情期间,数码港的商业租户及初创公司获减租六个月,默历奇有限公司是受惠企业之一。蔡毅诚笑言:「补助永远都不会够,但做生意需要自行承担风险,不可能每次都等人帮。」他续称,虽然疫情对公司业务没有太大影响,但运作上一定较以往困难;他又举例指,现时只能透过视像通话,与一些海外的机械人制造商沟通,「运作上一定有不便」。

由于不少机械人项目,均有需要加入广东话对答的功能,因此目前公司团队全部均是香港人。蔡毅诚表示,香港有很多科研人才,「招聘员工亦不算难」。他又提到,香港最大的优势是懂得将科技应用于生活,认为行业前景明朗,「只有将科技商业化,才有资金流入。」不过,蔡毅诚亦观察到,本港较少精通人工智能(AI)的人才,建议「政府需要有远见」,培养更多创科人员。

除了广告机械人外,客服机械人和送物机械人均已于数码港「落地」,不但充当客户服务员,为顾客解答疑难,更提供内部送件的工作。

蔡毅诚亦透露,新一款保安机械人将应用于日出康城商场,取代人手提供巡逻服务。

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