【专访】「广告机械人」疫市谷消费

新冠肺炎爆发逾一年，商场人流大减，商铺生意明显下滑。有本地初创企业，研发一个用作操作机械人的云端平台，让机械人化身「移动广告平台」，主动接触潜在顾客，冀刺激顾客消费，甚至可以充当客户服务员，为顾客解答疑难。公司负责人表示，擅于将科技应用到日常，是本港创科业界最大的优势；新一款保安机械人将应用于日出康城商场，取代人手提供巡逻服务。记者：叶希雯

走入商场，白色机身、设有大屏幕的机械人迎面走来，放映着各商铺「有声有画」的广告。这一部是由本地科创企业默历奇有限公司引入的流动式广告机械人，去年十二月中旬在奥海城商场「落地」，所到之处均引来不少顾客围观。首席执行官蔡毅诚表示，年轻人对机械人感兴趣是意料之中，「但没想到较年长的顾客均会走上前研究一番。」

疫情下经济受压，不少商户均减少广告支出，但广告机械人的反响却相当不错。蔡毅诚解释，广告机械人可吸引顾客驻足欣赏，而机械人在每日早上十点便会自动出巡，沿着商场人流最多的路綫行走，主动接近潜在消费者，客户覆盖率相对较「定点式」广告（如灯箱广告）高。

初创CEO：客户覆盖率较高

于疫情期间，数码港的商业租户及初创公司获减租六个月，默历奇有限公司是受惠企业之一。蔡毅诚笑言：「补助永远都不会够，但做生意需要自行承担风险，不可能每次都等人帮。」他续称，虽然疫情对公司业务没有太大影响，但运作上一定较以往困难；他又举例指，现时只能透过视像通话，与一些海外的机械人制造商沟通，「运作上一定有不便」。

由于不少机械人项目，均有需要加入广东话对答的功能，因此目前公司团队全部均是香港人。蔡毅诚表示，香港有很多科研人才，「招聘员工亦不算难」。他又提到，香港最大的优势是懂得将科技应用于生活，认为行业前景明朗，「只有将科技商业化，才有资金流入。」不过，蔡毅诚亦观察到，本港较少精通人工智能（AI）的人才，建议「政府需要有远见」，培养更多创科人员。

除了广告机械人外，客服机械人和送物机械人均已于数码港「落地」，不但充当客户服务员，为顾客解答疑难，更提供内部送件的工作。

蔡毅诚亦透露，新一款保安机械人将应用于日出康城商场，取代人手提供巡逻服务。