太平人語｜醫療體系數碼化便利市民 提高營運效率

本周初有段消息也許未必引起太多注意，卻可能與市民性命息息相關，醫院管理局電子病歷應用模式獲國際機構第七級認證，是最高等級，醫管局近年積極推行醫療數碼化，並研究加入AI技術，醫療數碼化水平高，不但是提高營運效率，更關乎拯救生命。

頒發認證的是醫療訊息管理系統協會（HIMSS），是享有聲譽非牟利機構，醫管局轄下43間公立醫院同時獲得認證，當局形容屬史無前例，臨床管理系統及精密數據分析系統已融入日常運作。

醫療數碼化除了令營運更有效率，對市民也有好處，現在普遍使用的醫健通，由2016年3月推出至今，登記使用人已達600萬人，佔全港人口八成，醫健通讓市民有更多選擇，平台記錄了市民一直以來的醫療、用藥、電子X光片等資訊，私家醫生和公立醫院，都可以透過平台了解病人的病歷。

有了這系統，有利於促進病人分流到私營醫療系統，減輕公營系統的負擔，站在市民角度，也可隨時由公立醫院轉看私家醫生，或由私家醫生轉到公營診所就診，只要上平台，病歷就一目了然，既節省時間也不會出錯，在一些爭分奪秒的手術，如心臟手術，按一個按鈕就相關的醫生都看到，可以準備，較以往人手訊息傳遞，節省很多寶貴時間，其他國家和地區，也未必做到公私營醫療體系間病歷提示互通。

醫管局發展智慧醫療，最近有朋友在公立醫院就診，就遇到有職員在候診室內，教導等候診症的病人下載醫管局程式，市民可於求診當日，透過程式報到及繳費，縮短輪候時間 ; 此外當局也研究利用資訊科技和自動化的技術，提升派藥效率及準確性；在病房以科技支援臨床工作，當局表示正研究發展第五代臨床醫療系統，希望用人工智能協助醫生處理臨床資料。

香港人手缺乏，醫療體系情況更嚴重，一直以來多興建一間醫院不是問題，問題是醫院建成後缺乏醫生護士，其他職員也不容易招聘。科技確實有助解決部分人手問題，例如智能機械人問診，可在診療初期協助分流病人。

公立醫院服務有時候會受抨擊，也有市民投訴，近期多聽了朋友談及熱門移民國家的醫療服務，感到香港的公立醫療服務水平其實已不算太差，特別是這樣的收費水平，只是所有重病都集中到公營醫療體系，負擔實在太沉重，以致服務有時強差人意，也容易出現醫療事故，部分工作若能以科技或人工智能代替，確實能減輕醫護人員的壓力。

不過，科技終究是輔助，人工智能不可能取代醫生的專業判斷，期望當局在提升醫療體系科技水平之餘，也設法增加醫護人手，加強公、私營醫療體系合作，以善用資源，改善醫護人員工作環境及提高服務水平。
陳香蓮
香港太平紳士協會副會長