舒適堡投訴飆升 涉逾3100萬元

2024-09-10 00:00

舒適堡日前宣布「全線停業」,消委會表示,截至昨日下午4時,共接獲1000宗有關投訴。
舒適堡日前宣布「全線停業」,消委會表示,截至昨日下午4時,共接獲1000宗有關投訴。

大型連鎖健身中心舒適堡(Physical)本月6日宣布「暫時全線停業」。消委會表示,截至昨日下午4時,共接獲1000宗有關投訴,涉及總金額逾3100萬元,平均每宗個案涉款約3萬元,單一金額最高逾65萬元。5名曾任職舒適堡的健身教練昨日到尖沙咀警署報案,指公司停業前5日,仍要求他們推銷逾3萬元的會籍,稱有「特惠佣金」,認為公司涉及欺騙成分。海關稱,截至昨日下午4時,共接獲555宗相關舉報。警方回覆《星島》指,昨接獲5名健身中心職員報案,列作「求警調查」,交由油尖警區刑事部跟進。

舒適堡上周突然宣布暫時全線停業,並指已有新投資者,與灣仔分店業主達成初步共識,將以新品牌原址營運,日內開業。多名舒適堡健身教練昨日在工會代表及區議員陪同下,到尖沙咀警署報案,指多名員工遭拖欠薪金和強積金供款。舒適堡前教練馮先生表示,公司在9月初仍建議教練向客人推銷,若成功讓顧客購買超過3萬元的會籍,將有1000元特惠佣金,「選擇企出來,希望唔好畀不法僱主用不同手法欺詐我哋,亦不要用唔好嘅手法,令行業越來越差」。
員工壓力大 700人去向未明

至於有傳灣仔分店會重開,馮先生稱,有聽過教練將不會簽署合約,亦沒有底薪,會以100元一堂跟進舊顧客,批評待遇不合理,故不會為新公司提供服務。他又稱,事發後感到很大壓力,指舒適堡一直沒有交代是否有新投資者接手,700多名員工去向未明,屬於不合理對待,促請公司盡快交代,還員工公道,以及還公眾知情權。他提到,如果警方發現事件涉及欺詐,願意挺身做證人。
黃鳳嫺:或違《商品說明條例》

受事件影響,消委會接獲的投訴亦不斷攀升。消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目指,舒適堡在無能力提供服務下,仍然銷售課程,並要求顧客一次過付款,可能涉及不當地接受付款,違反《商品說明條例》。
新投資者接手資料仍不清晰

她又稱,有新投資者以新品牌接手營運舒適堡灣仔分店,但相關資料仍不清晰,如消費者接受由新公司提供服務,需留意是否需要加錢,及合約時限有無改變。她指如消費者不接受新公司服務,舒適堡及新公司都有責任向消費者退款,表示近期才透過信用卡繳付健身會籍的顧客,可嘗試聯絡發卡公司申請退款。

海關發言人表示,已成立專責隊伍積極跟進,並會密切監察情況,如發現違反《條例》的情况,會採取適當的執法行動。

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