舒適堡全線停業 消委會收521宗投訴

大型連鎖健身中心舒適堡（Physical）上周五突然宣布暫時全線結業，及後謂灣仔分店原址將由新品牌「Healthy」接手，但一直未有透露客戶交接細節；有立法會議員指，求助的舒適堡員工中至今亦未有人收到新投資者「邀請上班」。有執業大律師提醒，灣仔店有人接手，不代表全數分店的客戶可獲同樣保障，店家應盡快交代清楚安排。消委會則指，接獲投訴涉款總額逾1700萬元；海關累計收到392宗舉報，若發現違反《商品說明條例》，會採取適當的執法行動。 
開業38年的舒適堡日前「暫時全線結業」，並謂有新投資者承諾繼續為客人「免費提供」餘下的所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務。官網前晚亦再發告示，稱新投資者與灣仔分店原址業主達成初步共識，新公司將以「Healthy」品牌營運，灣仔店日內會重新開業；同時承諾為原有客戶免費提供餘下所有健身卡及健身教練服務。公告中提及，新公司將陸續與舒適堡其他分店的原業主溝通，盡可能繼續租用原址營運。

翻查資料舒適堡高峰期有25間分店，但宣布結業前只剩下14間分店。本報昨續向舒適堡查詢，灣仔店何日重開、客戶有無退款選項，及其他分店目前有無其他投資者接觸；但截稿前未獲回覆。
接手細節 未獲回覆

受事件影響，消委會接獲投訴亦不斷攀升，截至昨日晚上8時已接獲521宗個案，涉及總金額達17393652元，平均每宗個案涉款33385元；當中最高一宗個案金額達65.3萬元，最低一宗為1000元。海關則指，截至昨午4時累計接獲392宗舉報，已成立專責隊伍作出跟進，務求盡快處理有關個案，海關又指，如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。

對涉事商戶至今未交代交接客戶細節，執業大律師陸偉雄指儘管灣仔店已有新投資者接手，但原公司與客戶關係「經已瓦解」，且新公司未必能提供同樣質素的教練和服務，促商戶應盡快清楚交代。
最高金額個案達65萬

他續指，灣仔店或因客源較多，始有人接手，其他分店未必順利找到新投資者，「若相關分店進入清盤程序，客戶勢難追回已付費用。」至於事件是否涉違《商品例》，陸指仍待海關進一步調查，「若結業前明知不能繼續提供服務，卻仍收客人費用，有機會觸犯不當地接受付款，或欺詐罪。」

立法會議員鄧家彪指，接獲求助個案持續增加，惟未有求助員工收到新投資者的「上班邀請」，亦無人交代何時發還欠薪。