寵物酒店欠透明度 價差高達4倍

2024-06-18 00:00

不少主人一旦需離家數天,均會選擇將「毛孩」送往寵物酒店。
不少主人一旦需離家數天,均會選擇將「毛孩」送往寵物酒店。

不少有「毛孩」的家庭若要外遊,或需將愛寵寄養在寵物寄養所。消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。

消委會從漁護署的持牌名單中選出3間貓酒店及3間狗酒店,合共18間作調查對象,僅6間在線上主動提供價目表,另有7間則在網頁上提供連接至即時通訊軟件的按鈕或相關聯絡方式,消費者需向職員索取報價,整體資訊透明度極低;有4間則無設官網或於線上提供價目表。消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。
僅6間主動提供價目表

調查亦顯示,9間貓酒店主要是按入住房舍的面積大小來收費,以1隻貓寄宿7天來計算,所需費用由1050元至4900元,相差近4倍。狗酒店則多按犬隻體重或大小收費,以1隻狗寄宿7天來計算,所需費用由1200至5600元,差距同樣近4倍。

消委會提醒,要留意是否有附加費用,調查顯示,部分狗酒店強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務,1隻體重16公斤的犬隻可被收費575元。若想安排多於1隻寵物同時入住同一房舍,部分會就每隻額外入住的寵物收取每晚50元附加費。

消委會調查又顯示,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人隨時觀看寵物情況,但萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡,只有4間列出最高賠償額,由最低300元至最高5000元;有8間則以條款或免責聲明等為理由,表明不會承擔任何法律責任或提供賠償。

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