捆綁式賣狗糧無貨交 寵物服務投訴升3成

不少巿民願為心愛的寵物，花費巨資購買產品和服務，不過質素未必符合預期。消委會最新數據指，去年接獲高達220宗寵物及寵物服務投訴，按年升近33%；單計今年首3個月，亦已接獲48宗投訴。當中有個案涉及商戶擅自將自家品牌狗糧與售後保障期作「捆綁式銷售」，逼狗主預購「一年份」狗糧，卻未有兌現承諾。
船期為由拖延  改供平價糧

消委會指，投訴人張小姐在6月中旬於寵物店購入兩頭幼犬，因職員聲稱犬隻一直食用其「自家品牌」狗糧，貿然「轉糧」有機會影響健康，故要求張小姐必須「加購」狗糧，方可享有60天保障期。否則日後兩頭幼犬健康出現問題，寵物店也不會承擔責任。張小姐其後妥協，並支付1.2萬元預購狗糧，惟至7月下旬寵物店仍未能發貨，並多次以船期為由，拖延發貨，更曾改為提供其他價格較便宜的狗糧。惟張小姐發現，兩頭幼犬吃過店方提供的平價狗糧後，出現腸胃不適，更需看獸醫，故要求寵物店退款，惟店方只願意向張小姐提供「已訂狗糧」。經消委會介入仍未能達到共識，海關接獲舉報後亦稱未有證據顯示有關商戶涉觸犯《商品說明條例》。

消委會敦促寵物業界應尊重生命，凡事以寵物作為消費者的福祉為先，秉持專業服務精神及良好營商態度提供服務，滿足寵物的消費權益。