銅鑼灣4藥店「斤變両」遭消委會譴責

消委會在2021年至上月的32個月間，共接獲96宗涉及此4間主要售賣中藥材及乾貨海味藥店的投訴，當中80宗涉不良銷售手法，佔期內同類型投訴總和262宗的31%。在今年初本港恢復與內地通關後，與該4間藥店相關的投訴數字明顯增加，單計今年首8個月已錄得49宗投訴，超越去年全年的26宗，涉及售賣的中藥材及參茸海味，總金額達58.6萬元，平均每宗個案涉及金額約1.19萬元。最大一宗損失約10萬元，涉及一名內地旅客。

消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫指，藥店中藥材和參茸海味的價錢牌通常標示非常顯眼的售價，但以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位，即使顧客刻意問及每單位售價，店員只會顧左右而言他，或含糊稱「香港是1斤16両」。當顧客有意購買，就會迅速將藥材磨粉和切片，強逼顧客完成交易。

消委會指，決定點名譴責前曾約見4間藥店負責人，其中兩間的代表否認指控，亦有藥店表示會改善，但之後消委會仍不斷收到藥店的類似投訴。消委會又指，「藥城」同一舖位的前身為「宗宏堂大藥坊有限公司」，2015年同樣被消委會點名譴責以不良手法經營，經翻查資料，「藥城」其中一名股東仍是「宗宏堂大藥坊有限公司」。而另一間被點名的「環球大藥坊」雖然已結業，由「安康大藥坊」取代，但商業登記顯示，兩間藥店同樣由「新兆財有限公司」營運。消委會指藥店改名後「換湯不換藥」繼續經營，是業內慣常伎倆。

消委會曾於2015年點名7間藥店，但不良經營手法仍然存在，被問到消委會是否「無牙老虎」，彭楚夫表示「橋唔怕舊，最緊要受」，對於藥店的慣常營銷手法，消費者教育很重要，提醒要留意計價單位，以免小部分害群之馬損害香港商戶的信譽，令消費者蒙受損失。

消委會總幹事黃鳳嫺認為，點名譴責非常有用，是向業界發出警號，不會姑息。消委會會與執法機關聯繫合作，加強消費者教育，尤其在付款前不要讓店員將藥材磨成粉末或切片。

記者昨日中午到上述仍營業的被點名藥店，其中「安康大藥坊」職員表示剛上班，不清楚被消委會公開點名的情況，亦沒有收到老闆指引，其後將店舖拉閘暫停營業。「521生活百貨」店內多款藥材均有標明價格和單位，但有些以両計、有些則以錢計，其職員拒絕記者拍照。