來論|元宇宙與銀行未來發展趨勢

2022-09-18 00:00

在新冠疫情下,一切似乎都在重新定義。相信任誰都沒法預期,尼爾斯蒂芬森於一九九二年科幻小說《雪崩》中,首次出現的「元宇宙」概念,可以真正有機會實現,並且席捲全球,以至各行各業。

自二○二一年以來,各大科技巨頭紛紛對元宇宙進行重新定義和探索,它更被譽為是新一代互聯網技術和應用,影響力可見一斑。
重塑品牌度身訂造

元宇宙和金融服務,是一個很好的搭配。元宇宙是將來數碼化的重要發展方向,也是數碼經濟的重要領域;金融行業則是數碼經濟的先行者和受益者,在元宇宙的建設與使用中,蘊含巨大的發展機遇。現實與虛擬世界中的人和數碼逐漸融合,客戶也可以參與其中,並通過虛擬平台,提出更多意見和個性化需求。客戶也可全方位了解當前位置、各種請求的進度、金融新產品服務等。客戶和銀行職員在虛擬空間中,將以化身的形式出現。客戶可到訪虛擬銀行,並瀏覽所有產品和服務,並與銀行職員進行個性化聊天。

然而,目前元宇宙仍處於早期階段,銀行等金融機構要進行真正變革,路還是非常漫長。

元宇宙的商機首先包括早佔市場。高盛和摩根士丹利估計,虛擬世界經濟價值可達八萬億美元。虛擬現實解決方案開始被更多的使用,銀行等金融機構也應跟上這個潮流。其次是重塑品牌。元宇宙呼喚創新的品牌體驗,準備好與未來客戶共舞,當中Z世代作為第一代互聯網原生居民,勢必成為元宇宙未來的消費主力軍。銀行應順應數碼經濟發展,特別是產業數碼化及元宇宙發展等方向,積極通過構建更具吸引力的場景金融生態,抓着更廣泛的年輕客戶心。

第三是全新客戶服務體驗。銀行可以專門為元宇宙客戶,量身訂制金融產品和服務,例如在元宇宙推廣數碼貨幣和支付,或為元宇宙中的虛擬建設項目,提供融資和金融產品服務。金融機構服務代表的化身,可以在元宇宙中與客戶、準客戶的化身偶遇,並通過大數據獲知客戶、準客戶喜好的訊息,在不知不覺間完成銷售和服務。
保護私隱數據安全

最後是數碼化貨幣天堂。元宇宙的「元」,還是貨幣單位。元宇宙與原宇宙將無縫對接、出入無礙,具有無限的增長潛能。加密貨幣和NFT正在推動市場的增長,並釋放技術的潛能上發揮着重要作用。

元宇宙金融服務,亦要面對一些主要的挑戰。首先,是核心科技的創新,還有很長的路要走,而現實世界與數碼世界結合的技術,還有很多需要突破。元宇宙的業務模式和營運模式,仍然未清晰,如何做到降低技術應用成本,又打造可持續發展的商業模式,成為最重要的問題。

再者,元宇宙的經濟價值,還不夠明顯,必須通過制訂一系列的規則,確保元宇宙技術賦能實體經濟數碼化轉型、賦能數碼經濟規範發展,以及賦能高品質的數碼生活。

此外,金融機構不管採取任何科技,金融和金融機構的本質屬性不會改變;在引用新科技的時候,更要警惕元宇宙道德倫理監管真空,提高保護數據私隱和數據安全。
蔡永傑
香港電腦學會企業架構專家小組執行委員會成員

關鍵字

最新回應

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad